Amazon destruiu 2 milhões de produtos falsificados que foram detectados em seus centros de distribuição dantes de que chegassem a seus clientes em 2020. Assim o assegura em seu relatório anual sobre a protecção de marcas, no que alardea de sua intensidade na luta contra as fraudes. De facto, a multinacional do comércio on-line investiu 575 milhões de euros na segurança de seu site, com uma equipa de 10.000 pessoas dedicado a proteger à companhia de malware e cópias ilegais de produtos.
A corrente saca peito de que mal um 6% das tentativas de registro de contas de vendedores passaram os processos de verificação da companhia. Para garantir esta confiabilidade, tem oferecido às empresas que oferecem produtos em sua plataforma diferentes ferramentas que permitem detectar possíveis imitações, já que são estas as que melhor podem identificar as pequenas mudanças que apresentam as falsificações. Estes instrumentos são o registro de marcas, Transparency e Project Zero, com os que tem evitado a criação de 6 milhões de contas falsas.
Em defesa dos pequenos vendedores
Estes programas centram-se em diferencia-las potenciais da cada tipo de produto. Por exemplo, Amazon Transparency protege-os e cataloga de forma individual, com o que tem salvado mais de 500 milhões de unidades. Por outro lado, Project Zero dota de autonomia as marcas externas para controlar as listagens de clientes e vendedores, pelo que podem atalhar o problema de raiz quando encontram possíveis compradores enganosos. Por último, o registro de marcas encarrega-se de alojar códigos e imagens de forma automática para poder escanear a cada venda e detectar imperfecciones que delatem às cópias.
Outras ferramentas, como o IP Accelerator, optimizam os trâmites e requisitos necessários para agilizar o reconhecimento da propriedade intelectual da cada produto ao pôr em contacto directo às empresas implicadas com bufetes de advogados especializados. No último ano estima-se que mais de 7.000 companhias se beneficiaram deste serviço.
Uma ameaça crescente
Com esta blindagem legal e tecnológico, Amazon espera encabeçar a tendência na protecção do e-commerce, tanto para os vendedores como para os utentes da plataforma. Tão só em 2020 se bloquearam 10.000 milhões de descrições de produtos suspeitas dantes de ser publicadas. Ao poupar os custos de litigios e as perdas económicas, bem como elevando a garantia de qualidade aos consumidores, a multinacional americana tem advertido do valor intrínseco da segurança.