Sempre que há um evento desportivo entre duas equipas de primeiro nível, a demanda de entradas dispara-se. Um fenómeno que se pôde comprovar com o partido da Champions League que jogaram o passado 9 de maio o Real Madri e o Manchester City no Santiago Bernabéu, que reuniu a milhares de seguidores de ambos clubes em Madri.
Gente de todas partes de Espanha e de Inglaterra tinham entradas para ver o espectáculo desportivo. Muitos destes tickets tinham sido comprados de reventa . E a maioria deles no site Viagogo. Mas sócia a esta empresa britânica sobrevoa a sombra da dúvida e um sinfín de reviews nas que o adjectivo "estafadores" não falta.
Muito próximo do estádio
Com o Bernabéu a reventar, foram muitos os aficionados que não puderam entrar ao templo dos merengues. O motivo? Tinham comprado entradas de reventa em Viagogo que têm resultado ser uma autêntica fraude. David S. M. conta que se gastou 1.200 euros em seus tickets adquiridos na empresa mencionada. "Deram-me entradas falsas", assegura o aficionado que, ademais, aconselha que ninguém compre no site: "Estão a fazer ricos a gente estafadora".
Não tem sido a única queixa. Outros seguidores mostraram sua indignação em plena rua no dia do partido tal e como reflete a reportagem do jornalista Marcos Benito, do Chiringuito de Jugones. "Compramos as entradas em Viagogo e querem a original. A entrada está aqui", expressa um inglês indignado mostrando seu móvel. Outro aficionado do City fica fora depois de pagar 1.400 euros por uns tickets em Viagogo. A mesma situação repete-se num merengue que tem pago 1.240 euros por um par de entradas.
Exigir responsabilidades a Viagogo
Exigir responsabilidades a Viagogo é uma opção para os defraudados, segundo explica a Consumidor Global o advogado Carlos da Serra de Reclamador.es : "O próprio site em suas condições gerais indica que a empresa garante que receber-se-ão as entradas pelas que se pagou a tempo para o evento. Logicamente, se as entradas terminaram não sendo autênticas e Viagogo não o verificou, é responsável por isso".
A companhia britânica cobra uma série de honorarios por compra-a e venda de boletos. Motivo pelo que o advogado considera que o site não actua como um mero portal de anúncios de entradas. "Pode-se-lhes exigir por isso o correcto cumprimento do serviço que estão a oferecer", limpa o experiente.
Controlar as fraudes em Viagogo
Jogando um vistazo às condições de Viagogo , o verdadeiro é que a empresa explica que as entradas se gerem mediante um banco# de dados próprio. "Têm capacidade para revisá-las e verificar se as entradas são reais", detalha Da Serra. "Não obstante, nunca há uma segurança plena de que sejam autênticas as entradas, já que pode ter falsificações das mesmas", enfatiza o advogado.
Desde a Federação de Accionistas e Sócios do Futebol Espanhol (Fasfe) condenam rotundamente este tipo de fraudes. "E mais se dirigem-se aos aficionados do futebol e a jogar com os sentimentos e as vontades da gente de animar a sua equipa. Quiçá há que chamar às autoridades a que controlem essas plataformas", recalca a Consumidor Global Adrián Núñez Corte, coordenador da rede de cultura da Fasfe.
Recuperar o dinheiro
Obter o reembolso das entradas é, provavelmente, o que mais desejam os defraudados de ambos clubes. As normas de Viagogo indicam que se deve avisar dantes de 48 horas da fraude detectada. "Para efectuar a venda, o comprador deve introduzir um cartão de débito ou crédito válida, pelo que o site poderá reter ou retirar a quantidade abonada pela entrada ao vendedor", detalha Da Serra.
A outra opção que põe sobre a mesa o advogado fiscalista é a denúncia. Nestes casos nos que o vendedor se tem que identificar no site para realizar a transacção, sempre existe a possibilidade de apresentar uma denúncia por fraude contra esse vendedor mais especificamente, segundo explica o experiente. No entanto, se há algo pelo que não se pode fazer nada já é a decepção que sentiram os aficionados do Real Madri e o Manchester City. Vítimas de uma fraude perpetrada através de Viagogo , perderam seu dinheiro, tempo e ilusão.