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Ao 20% dos espanhóis não se importam com o compromisso das marcas com a diversidade e a igualdade
As companhias que mais destacam neste âmbito, segundo um estudo de Kantar, são Zara, Amazon, Nike, Dove, Ilunion, Durex, IKEA e Coca-Bicha.
O compromisso das marcas com a diversidade, a igualdade e a inclusão influi nas decisões de compra de uma ampla maioria de espanhóis. Mais especificamente, estes factores importam ao 82% dos consumidores, segundo o estudo global Kantar Brand Inclusion Index, o que significa que a quase um 20% lhe dão igual estes assuntos.
Este estudo recolhe os dados a mais de 23.000 entrevistas realizadas a pessoas em 18 países, e sugere que as marcas que não abordem a discriminação correm o risco de afastar a uma parte significativa de sua freguesia. Ademais, expõe que os millennials e a Geração Z priorizan a diversidade e a inclusão mais que outros grupos e, à medida que cresçam em tamanho e poder adquisitivo, estas questões terão mais peso para as marcas.
Publicidade diversa e inclusiva
O estudo mostra que a publicidade que tem que ver com a diversidade e a inclusão se relaciona com um aumento considerável das vendas no meio e longo prazo (mais de 16% em comparação com conteúdo publicitário menos diverso, segundo Kantar).
Com tudo, o preço segue sendo o principal factor de decisão de compra para a maioria dos consumidores espanhóis, tal e como revelava o último relatório do Barómetro de Compra e Consumo de Aecoc Shopperview. E é que a preocupação pela diversidade, a igualdade e a inclusão é crescente e loable, mas, segundo este segundo relatório, até um 50% dos lares espanhóis afirma chegar justo a fim de mês, e um 8% reconhece que não chega.
As marcas mais inclusivas de Espanha
Em sua análise das marcas mais inclusivas de Espanha, Brand Inclusion Index inclui a Zara, Amazon, Nike, Dove, Ilunion, Durex, IKEA e Coca-Bicha.
Agora bem, o facto de que estas companhias apostem pela inclusividad não deve eclipsar suas facetas mais escuras: Zara, por exemplo, ainda tem muito caminho por percorrer em matéria de sustentabilidade, e, na mesma linha, Greenpeace acusou recentemente a Dove de "envenenar o planeta".
Discriminação
Quanto à discriminação por estas mesmas razões de inclusividad ou diversidade, o relatório recolhe que os mercados emergentes são os mais afectados: a discriminação é ainda mais frequente nas economias emergentes (64%) que nos mercados desenvolvidos (36%), o que pode obstaculizar o crescimento nestas regiões críticas. Neste sentido, a brecha de inclusão é maior em países como África do Sul, Nigéria, Colômbia e Japão.
Ademais, Kantar detalha que em Espanha "são muitos os coletivos que experimentam maior discriminação como GenZ (62%), o coletivo LGBTQ+ (59%) e as pessoas não nascidas em Espanha (56%) que reportam as taxas mais altas de discriminação".
Durex, exemplo a destacar
Durex aparece em Espanha, a diferença de outros mercados analisados no estudo, como uma das marcas conceituadas mais inclusivas. "Durante anos comprometeu-se a melhorar a saúde sexual de seus consumidores, proporcionando uma educação sexual holística, fiável e inclusiva. Ademais, destaca por ter promovido a diversidade e o empoderamento através de sua campanha Meu orgulho, a minha maneira", afirma Kantar.
Por sua vez, Dove é uma marca que tem tendido a engrandecer o corpo das mulheres de todo o tipo, fomentando uma diversidade em alguns termos pioneira que ademais tem estimulado a autoestima de mulheres e meninas reais.
Resultados globais
Quanto aos resultados globais, as 5 marcas mais destacadas por aspectos de inclusividad e diversidade a nível global são Google, Amazon, Nike, Dove e McDonald's. "A inclusividad de Google vai para além do marketing – permea sua oferta de produtos, com uma faixa de diversidade e inovação de vanguardia para a inclusão, bem como em sua plantilla", recolhe o relatório.
Novamente, convém não se deixar levar pelos aspectos mais positivos e analisar todas as facetas da marca: em julho, a justiça européia confirmou uma histórica multa de 2.424 milhões de euros por favorecer em seu motor de busca seu serviço de comparação de produtos, Google Shopping, em frente aos da concorrência.
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