Wallapop elimina uma função muito querida pelos compradores, mas odiada pelos vendedores

A arte de pechinchar estava em risco de extinção nalguns países até que apareceu a Wallapop. Desde a sua criação em 2013, a plataforma espanhola de compra de produtos de segunda mão entre particulare surgiu como um dos últimos resquicios onde praticar esta estratégia milenar tão querida pelos compradores. No entanto, a partir de agora será um pouco mais difícil baixar o preço de um produto, já que a Wallapop eliminou o botão de contraproposta.

Agora, qualquer dos mais de 15 milhões de utilizadores que tem Wallapop em Espanha que tente esta forma de pedinchar receberá a seguinte mensagem: "Informamos-te de que a opção de realizar uma contraproposta foi desativada". Uma decisão que apanhou de surpresa e incomodou vários compradores, que não entendem o motivo de tal restrição, mas que seguro agradou aos vendedores da plataforma.

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Pechinchar nunca morre

"Não entendo nada. Acaba de desaparecer. No mês passado comprei uma coisa com contraproposta e hoje já não me aparece", comentava uma utilizadora num fórum no passado 22 de dezembro, quando a Wallapop decidiu retirar a dita função, que consistia em lançar uma oferta mais baixa com um só clique. "A mim também não me aparece" ou "também desapareceu o botão" são algumas das numerosas queixas dos particulares a respeito.

Mas a companhia recalça que "se precisas negociar o preço de um produto, tens a possibilidade de negociar o custo com o vendedor através do chat e de lhe indicar a tua oferta. Se lhe parecer bem, o vendedor deve modificar o preço no seu anúncio, e então lançares a oferta pelo preço acordado". Por isso, pechinchar ainda é possível, ainda que requeira mais tempo de negociação .

A postura da Wallapop

Da plataforma espanhola expõem à Consumidor Global que a funcionalidade que permitia aos seus utilizadores realizar ofertas a um preço abaixo do marcado pelo vendedor "não está disponível" porque a empresa tem "o desejo de oferecer um processo de compra simples e directo que facilite o contato entre compradores e vendedores".

Então, que é o que não funcionava bem na aplicação? Por que retiram uma ferramenta tão utilizada pelos compradores?

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Uma função contraproducente

A Wallapop pode medir o tempo que passa uma pessoa desde que contata com o vendedor até que fecha a compra, e terão decidido eliminar a função de contraproposta "porque devia ser contraproducente e queriam optimizar a plataforma", expõe à Consumidor Global o diretor do mestrado em Comércio e Finanças da Universidade de Barcelona, Emili Vizuete.

Na opinião deste especialista, para a empresa o dito botão não dava valor à aplicação e por isso "retiraram-o".

Uma forma de controlar os preços

Há muitos vendedores que "inflacionam os preços" porque sabem que encontrar-se-ão com compradores que querem o produto "quase oferecido", e isso "pode ser uma fonte de conflitos", enfatiza Vizuete.

Mas a decisão da Wallapop não é entendida por muitos utentes ao tratar-se de uma função tão usada e prática: "como sempre, a Wallapop retrocede em vez de avançar em funcionalidades . Só lhes interessa ganhar dinheiro com as vendas", critica um comprador indignado na internet.