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O caminho da cruz de colocar painéis fotovoltai em casa: esperar um ano para receber as compensações
A falta de transparência e os atrasos para receber a compensação financeira pela energia gerada por sistemas fotovoltaicos irrita os utilizadores
A energia solar em Espanha começou mal. Em março de 2020, um ano mais tarde do que previsto, foi oficalizadoo real decreto que regula o autoconsumo de energia solar. O dito regulamento afirma que as pessoas que tenham uma instalação fotovoltaica para consumo próprio têm a possibilidade de receber uma compensação financeira pelo excedente de energia produzida pelos seus painéis solares que despejam na rede eléctrica geral.
No entanto, tirar proveito deste regulamento é mais complexo do que parece. Um utilizador de Forocoches narrava o pesadelo que representa colocoar paunéis solares e tentar que as companhias eléctricas te compensem pela tua atividade e sustentabilidade. Como se se tratasse de um diário, o utilizador narra nesta plataforma on-line os problemas que lhe surgiram. "Continuo sem saber nada, envio e-mails todas as semanas e ninguém me responde. Esta manhã chamei directamente por telefone e dizem-me que a única forma é por e-mail ", queixa-se no fórum. A última publicação sobre a sua odissea foi publicada de 2021 ou: "Coloco painéis solares para que me compensem e é impossível". Mas este não é o único cliente afetado, sob o hashtag #CompensacionExcedentes centenas de pessoas perguntam onde está a sua recompensa por gerar mais energia além da que usam. Em média, levam um ano à espera sem resposta alguma. Mas o que passa? Qual é o problema?
Faltam funcionários
Na opinião de Javier Domínguez, porta-voz da empresa Cambio Energético, especialistas em instalações fotovoltaicas, este conflito tem várias vertentes. Em primeiro lugar, "há um colapso nos governos das comunidades autónomas". Eles se encarregam de autorizar as instalações fotovoltaicas. Em algumas regiões o trâmite vai bem mais lento que em outras, "porque a forma de solicitar as permissões é a mesma para particulares, indústrias e grandes projetos", sublinha o empresário, que também afirma que "a comunidade mais lenta de todas, sem lugar a dúvidas, é Castilla-La Mancha".
Domínguez afirma que "como em todos os setores, priorizam-se as propostas em função do investimento feito", com o que os grandes projectos colapsam a gestão das permissões. "Se a documentação para instalar um parque solar demora meio ano, nesse meio ano o consumidor individual terá que esperar ". O atraso agrava-se porque, além disso, "faltam funcionários públicos e especializados", destaca o especialista.
Os distrivuidores e comercializantes
Para Pedro Antonio Martínez, engenheiro eléctrico e especialista em energia fotovoltaica, "o problema está no tandem entre o distribuidor e o comercializador". Em Espanha há dois mercados de energia: o regulado e o livre. O primeiro está controlado pelo Governo, que, a cada hora, estipula os preços da luz. "Obténs menos benefícios, porque o preço da energia é inferior que no mercado livre, mas é mais seguro", indica o engenheiro. Ao contrário, no mercado livre não há uma margem estipulada. Varia segundo a oferta e a procura. "É aquele onde têm presença as empresas maiores, as que anunciam as suas tarifas na televisão". E ao existir estes dois mercados, "há dois tipos de tarifas de luz". Por isso nascem as disputas.
"Muitos comerciantes, que se encarregam de compensar o excedente de luz, tentam aproveitar dos utilizadores que aumentam o autoconsumo. Tratam de que estes passem do mercado regulado ao livre, onde as grandes empresas conseguem maiores margens de lucro", alerta Martínez. Por isso, na opinião deste especialista, em vez de facilitar o processo de instalação de painéis, os distrbuidores e os revendedores "lutam pelos seus próprios interesses".
Um ano ou mais de espera
Além de tentar atrair clientes para o mercado livre, a comunicação entre o comerciante e o revendedor não é fluída. Segundo Domínguez, se estes não são do mesmo grupo empresarial, o contato entre ambas as entidades é nulo. "Ao não obter nenhum benefício, não são decisivas e postergam os trâmites", afirma o mesmo.
A título de exemplo, o utilziador de Forocoches que narra o seu pesadelo com os painéis afirma que em maio de 2021 o comercializante pôs-se em contacto com ele para lhe avisar de que o revendedor "está a passar adiante" e que por isso, "não podiam resolver o seu problema". Para o utilziador, este processo, que se alonga há quase um ano, é "uma piada incrível". Após uns dias, o comerciante conseguiu inicar uma conversa com o revendedor, que deu-se conta de que a falha era que não tinham apontado corretamente o número do seu CUPS --uma espécie de RG do contador--. Mas isto não acabou aqui. "Recebo um mail do comerciante no qual explicam que já comunicaram o meu CUPS correcto. Ligo de imediato ao revendedor para assegurar-me e dizem-me que eles não receberam nada.", conclui desesperado o afetado.
Compensação retroativa
Mais tarde ou mais cedo, quando o distribuidor e o comercializador chegam a acordo e o cliente consegue obter a sua compensação de excedentes, este já não tenta reclamar o excedente de energia eléctrica que tem injectado na rede durante o tempo todo da tramitação . "Ainda que seja o seu direito", afirma Lluís Cusí, Coordenador Nacional da Associação de Autoconsumidores.
Por isso, esta associação iniciou procedimentos para reclamar uma compensação retroactiva a quem as companhias deixaram em apuros e ofereceram o seu serviço em vão. "A Catalunha foi a primeira comunidade autónoma que se pôs a favor do consumidor e pagou a compensação que não receberam", afirma o coordenador. Ao todo, a Generalitat está a pagar entre 200 e 500 euros por cliente. "Também não é muito, mas agradece-se". Afinal de contas, cabe assinalar que uma instalação fotovoltaica básica gera em media entre 15 e 20 euros mensais de excedentes. Cusí também assinala que outra das falhas do setor é que "os regulamentos variam muito em função da comunidade autónoma". "Um aspeto que dificulta as reclamações", conclui.
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