O poder das más 'reviews' em internet: a metade dos espanhóis rehúsa comprar

O comércio on-line converteu-se na maneira mais cómoda, segura e rápida de comprar. Neste sentido, as valorações ou opiniões de outros utentes ajudam e facilitam a decisão final. De facto, a metade dos espanhóis rehúsa comprar um artigo se as reviews de dito produto são, a grande maioria, negativas, segundo sublinha o relatório Pulso Digital de Adevinta.

Ademais, a maioria dos consumidores confia nas valorações que se publicam na rede e o 92 % sempre se olha as reviews dantes de clicar e finalizar uma nova aquisição.

Artículo relacionado

TikTok aproveita o tirón do 'e-commerce' em Espanha da mão de Shopify

Consumidor Global

O perfil do consumidor transforma-se

Mais da metade dos consumidores espanhóis, o 62 %, prefere navegar por internet, procurar produtos e compará-los com outros para seu posterior compra. O perfil do consumidor transformou-se no contexto actual e tem dado passo a um mais digital. Fruto a pandemia do Covid, as visitas aos estabelecimentos físicos reduziram-se, ganhando peso o e-commerce. De facto, dois em cada três espanhóis já não calcam as lojas e preferem comprar por internet. Neste sentido, o número de pessoas que já compra on-line a cada semana se incrementou em mais de 10 pontos com respeito a dantes da crise sanitária.

Quanto às tendências que se obsevaráne este 2021, tudo aponto a que será outro bom ano para o e-commerce, já que quase um 40 % das pessoas confessa que se decantará por comprar mais em internet. Parece ser que "o comércio on-line tem vindo para ficar", sublinha Gianpaolo Santorsola, CEO de Adevinta Spain.