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Perder o voo pelo QR de Previdência: a surpresa que te pode arruinar a viagem
Para entrar a Espanha em avião é obrigatório rechear um formulário de 5 páginas que, se não se recheia a tempo, imposibilita franquear a porta de embarque
Anna S. Comet, de 24 anos, ia-se a Paris com sua mãe. Era a primeira viagem que realizavam juntas em muito tempo e a expectativa não podia ser mais alta. O objectivo? Visitar o projecto póstumo de Christ, o artista que quis envasar o icónico Arco do Triunfo parisino. A viagem não decepcionou, no entanto, a volta se truncou. Ao entrar em Espanha deve-se rechear um formulário para acreditar que se está livre de Covid . Isso não to pedem quando chegas ao aeroporto de destino?, pensou Comet. Mas não, quando se viaja fora do país o certificado de Previdência se pede dantes de embarcar.
Toda uma surpresa para Comet e sua mãe que, da mesma maneira que muitos viajantes, não foram capazes de rechear o documento na bicha do embarque, e viram como a aeronave descolava sem elas.
Quando e por que devo rechear o formulário?
"O formulário dever-se-ia realizar dantes da viagem", opina Rosana Pérez, advogada, professora da UOC e vogal da Subcomisión sobre Direitos dos Consumidores do Conselho Geral da Advocacia Espanhola. "A antelación é a única maneira de evitar imprevistos e mais ainda com a situação de pandemia actual", asevera a experiente
De facto, na página do Ministério de Previdência avisam de que o formulário é obrigatório para "todas as pessoas que entrem em Espanha procedentes de outros países, incluídos os trânsitos internacionais, independentemente de sua nacionalidade, idade ou qualquer outra consideração". Assim o remarca o Real Decreto-lei 8/2021, de 4 de maio que tem como objectivo velar pela segurança e a saúde dos viajantes que queiram visitar Espanha.
Conseguir o QR
O formulário recheia-se on-line após comprar o bilhete. De facto, a companhia com a que se voa, junto com o cartão de embarque , se encarrega de enviar o enlace para realizar o trâmite do Governo. Mas mais de um despistado não se percata de que dito código é indispensável para voltar a ingressar no país.
Isso sim, a favor dos despistados, há que apontar que conseguir o código QR, não é nada fácil. São vários os documentos que há rechear, mais especificamente cinco páginas, onde te pedem desde os dados pessoais --direcção, telefone e e-mail--, informação do lugar no que se viaja e o expediente médico --tipo de vacina e contactos os últimos 14 dias--. "Demoras uns 20 minutos. Nosso problema foi que minha mãe ficou sem bateria, íamos justas de tempo e não me deu tempo de rechear os dois", lamenta Comet. Albert Niñerola, professor de língua hispânica, quase replica a situação que viveu Comet. "Voávamos de Atenas a Barcelona e não nos lembrávamos de que tínhamos que rechear o formulário, o fizemos por um fio , mas um casal idosa que tinha por trás de nós ficou sem subir ao avião", lamenta o docente.
Simplificar o processo
"Obviamente, nos tempos que correm, conhecer a informação de Saúde é importante no momento de planificar a viagem". Fala Jose Muñoz, pesquisador de ISGlobal e Chefe de Saúde Internacional no Hospital Clínic de Barcelona. A julgamento de Muñoz, há que simplificar mais este processo. "Não pode ser que cada país se reja por seus QR ou aplicativos várias. Eu estou acostumado a viajar e tenho facilidade com o técnico, mas não me quero imaginar o que deve ser todo este trâmite burocrático para a gente da idade de minha mãe", reflexiona este experiente.
Para Muñoz é vital que se homogeneicen os processos em todos os países do mundo, e que se simplifiquem os processos. "Não pode ser que os passageiros recheiem 5 páginas para conseguir um QR". Este médico também considera que "naquelas regiões onde o Covid esteja numa situação de menos riscos, como agora Espanha, estaria bem que realizar-se-ão teste de antígenos uma vez se entre ou se saia do aeroporto". Segundo Muñoz, ainda que este teste seja menos sensível na detecção do vírus, "é asumible em verdadeiro grau". De facto, este especialista considera que "daqui a pouco algum país dará o passo".
Posso reclamar o bilhete?
"É Previdência quem estabelece esta medida por motivos de força maior, de modo que, em caso de reclamação por parte do consumidor, a aerolínea dirá que está fora de seu âmbito de decisão e que se devem a circunstâncias excepcionais", explica Pérez, experiente em direitos do consumidor.
De modo que todos aqueles que não recheiem o formulário dantes de subir ao avião não terão mais remédio que comprar outro bilhete, sem esperar nenhum tipo de reembolso ou compensação. É mais, Pérez, recalca que, mais que reclamar à companhia, "em todo o caso seria a Aena, ainda que sendo uma ordem de Previdência, também não acho que tivessem muita margem de manobra".
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