A associação de consumidores britânica Which? voltou a carregar contra a eDreams no seu resumo do ano 2023. A revista assinala que se trata de uma das piores agências on-line para reservar umas férias, ainda que seja a mais barata.
"eDreams foi o fornecedor mais barato na nossa pesquisa de 2023, mas também ficou no fim da nossa tabela de fornecedores de praias/resorts", indica a revista no seu site.
'Which?' carrega contra a eDreams
Tal como explica a Which?, os clientes da eDreams denunciam que as suas férias não coincidiram com o que lhes prometeu e queixaram-se de que era muito difícil encontrar alguém que os ajudasse quando as coisas iam mal. "Procure noutra parte", ironiza a revista.
O veredicto da Which? baseia-se numa pesquisa realizada a 8.361 pessoas que foram questionadas pelos serviços da eDreams quanto a fornecedor de férias, descanso na cidade e férias familiares.
A frustração para falar com a eDreams
A revista detalha neste artigo que a eDreams recebeu uma qualificação mediocre na categoria de férias na praia. "Quando lemos as histórias das pessoas, ficou claro que a muitos lhes tinha resultado difícil obter ajuda. Os leitores queixaram-se de que era difícil localizar o pessoal por telefone", diz a revista.
"Foi muito frustrante", dizia um cliente. Outro dos aspectos reveladores da companhia é que, apesar de que o preço média da noite da eDreams ser o mais baixo, só obteve uma qualificação de três estrelas na sua relação qualidade preço. "Claramente, algumas pessoas desejaram ter pago um pouco mais", sentencia.
"Não reservem com eles"
Por último, a associação de consumidores britânica recomenda aos seus leitores não reservar com a eDreams. "Não reservem com eles. Pode ser o mais barato, mas pode ficar desiludido à chegada e, se algo correr mal, não há garantias de que alguém o possa ajudar".
"Existem muitos operadores turísticos mais qualificados e até agências de viagens em linha que lhe encontrarão umas férias com uma excelente relação qualidade/preço", conclui a Which?