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Compras de proximidade, realocações e lojas exposição: assim que as milhas de ouro de Espanha revive
Os grandes eixos comerciais de Espanha já vêem a luz ao fundo do túnel, mas a falta de turistas estrangeiros prejudica o consumo e algumas zonas afastadas do centro "estão condenadas a desaparecer"
As persianas baixadas e os cartazes de "Disponível", "Traspassa-se" e "Vende-se" converteram-se na imagem habitual inclusive nas ruas mais comerciais de Espanha. De março de 2020 a esta parte, o Covid tirou a vida de 86.778 espanhóis, e as restrições adotadas para impedir a propagação do vírus teve um efeito devastador em todo o tipo de negócios.
No entanto, "quando submetes o ser humano ao isolamento, depois produz-se um efeito rebote e o consumo dispara", expõe à Consumidor Global Pablo Beltrán, CEO da TrueBroker, uma imobiliária de Madrid especializada em retail. Os dados, de certa forma, corroboram este tipo de afirmações tantas vezes escutadas na boca de políticos e economistas para tentar reanimar a economia.
Sintomas de recuperação
Todas as zonas comerciais de Madrid registaram um importante aumento de pedonais e de clientes em setembro, com um nível de consumo nunca antes visto durante a pandemia. Mais especificamente, um estudo da TrueBroker determina que a Zona Centro Local --ruas Gran Vía-Callao, Fuencarral peatonal, Goya, Espoz y Mina, y Cava Baja, entre outras-- lidera este chamado reboque com um aumento do consumo de 36% com respeito a setembro de 2019. Também o bairro de Salamanca (+9%) mostra sintomas de recuperação, ainda que a média do consumo na capital ainda se situe por baixo (-18%) face ao mesmo mês de 2019. "Tudo parece indicar que o consumo nas zonas prime pode recuperar ainda com mais força nos próximos meses, tanto pelo aumento de pedestres como por um estado de ânimo muito positivo", aponta Beltrán. Enquanto algumas zonas de Madrid "voltam a um momento doce precovid", Barcelona, mais dependente do turismo, "recupera mais lentamente", diz Elena Fernández, chefe da Retail de High Street & representante de inquilinos no BNP Paribas Real Estate.
A recuperação das principais milhas de ouro de Espanha --Paseo de Gracia em Barcelona, Serrano em Madrid, Puerto Banús em Marbella, Paseo del Borne em Palma de Mallorca, ou Ibiza com seu Paseo de Juan Carlos I, entre outras-- "dependerá da recuperação do turismo, da capacidade de atração de um turismo de qualidade e da consolidação de comportamentos de compra omnicanal (procura de experiências)", explica Michele Girotto, coordenadora do mestrado em Gestão do Customer Service Experience, Retail e E-commerce da UB de Barcelona.
São tendência
"Não se trata de marcas, mas de pessoas", afirma Beltrán, que explica que os cidadãos exigem produtos locais e personalizados com os quais se identifiquem. Em especial, comércios focados no bem-estar pessoal --em 2020 15% das aberturas em zonas prime foram de locais de saúde -- e do setor da restauração. Um exemplo de marca com um produto personalizado é Mr. Wonderful, que terminará 2021 com a abertura de 30 novas lojas, entre espaços próprios e franquias.
"Não há pressa em voltar a comprar nas lojas físicas, o que há é o fortalecimento do experiensumer, isto é, o consumidor que procura experiências intensivas, únicas e inovadoras ao longo do seu processo de compra", explica Girotto sobre como as marcas presentes nestas zonas prime terão que repensar as suas lojas insígnia para que funcionem como lojas experiência e atraiam o consumidor. Também há grandes redes que "fecham lojas em localizações menos premium e mantêm as que lhes dão uma maior visibilidade", aponta Anna Adolfo, fundadora da DNA Academy e especialista em e-commerce.
Os sectores mais afectados
Muitos encerramentos em zonas prime correspondem a mudanças de modelos de negócio e procura, como é o caso da actividade de telecomunicações da empresa que oferece a linha telefónica, dado que o modelo de negócio mudou. Também houve muitos encerramentos "relacionados com marcas de moda sem esencia que o consumidor via indefinidas", apontam da BNP Paribas.
Na verdade, nos últimos três anos "40% dos encerramentos em Madrid foram realizados por negócios de moda, que às vezes se realocam em locais mais baratos", afirma Beltrán, da TrueBrooker. No seu lugar, redes que incorporam no seu projecto valorizes como a sustentabilidade ou o made in Spain chegaram para ficar.
Zonas comerciais que desaparecem
O consumo decaíu e "decairá em outras zonas e ruas de categoria primária que verão diminuir o seu valor comercial e, inclusive, desaparecerão, à medida que o consumo é revertido nos grandes centros", afirma Beltrán, que pensa que as vias largas de circulação e a metade das ruas de bairro desaparecerão como zonas comerciais.
A Ikea, por exemplo, "continuará com sua estratégia de ter zonas de compra afastadas dos centros urbanos, mas procurará criar novos espaços de experiência, como as pop up stores --lojas temporárias-- em zonas centrais, ou integrar melhor o social shopping e o mobile shopping nas suas experiências em pontos físicos", aponta Girotto.
À espera do turista
As estatísticas da Frontur (Movimentos turísticos em fronteira) demonstram que chegaram muitos mais turistas -- 78%-- em 2021 que no ano anterior. Também há estudos da consultora CBRE que detalham que ruas como Preciados, Puerta del Sol, Serrano y Rambla de Cataluña recuperaram 70% das afluencias que tinham antes do Covid. Portanto, há dados positivos que demonstram que o turismo recupera, e também a despesa dos turistas internacionais.
Mais especificamente, Cataluña e Baleares são as comunidades que continuam a atrair o maior número de turistas internacionais, o que é positivo para as suas zonas de compras de luxo. No entanto, "se entramos no perfil de turistas, encontramos-nos com um turista maioritariamente francês, alemão e britânico mais jovem e com outras prioridades nas suas experiências de viagem ", expõe Girotto, quem afirma que o turismo asiático, latino americano e russo ainda continua longe de uma recuperação, uma tipologia de turista que está fortemente associada a estas zonas de compras prime. "Se este turismo não volta a se fortalecer, não há motivos para pensar numa recuperação rápida das milhas de ouro em Espanha", afirma Girotto.
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