O consumidor tende a verificar as datas de validade dos produtos de alimentação que adquire no supermercado. No entanto, às vezes, ocorrem surpresas desagradáveis quando se abre um artigo ao chegar a casa.
Isso é precisamente o que aconteceu a um cliente do Carrefour. O utilizador do Twitter (@guaje1) tweetou sobre a cadeia de supermercados francesa ao mostrar uma foto de um queijo ralado sem lactose da marca branca da companhia que tinha mofo. O queijo, longe de ser um emmental, como diz na embalagem, ganhou a cor do roquefort, após o aparecimento de fungos.
Em mau estado embora expire em abril
O espanto do cliente foi maior ao verificar que o produto só expirava dentro de um par de meses. Assim, ao lado da foto do queijo em mau estado acrescentou outra imagem, onde se vê claramente, de acordo com o rótulo, que só expira o 28 abril de 2021. "Comprei este queijo ralado sem lactosa, com data de validade de 28 de abril e, assim que o abri, encontrei isto", frisou @Guaje1. Por seu lado, o serviço de atendimento ao cliente do Carrefour respondeu-lhe, horas depois, agradecendo-lhe "por ter trazido ao nosso conhecimento" e pediu-lhe o recibo de compra para rever o assunto e "tomar as medidas necessárias".
No entanto, esta não é a única queixa que o Carrefour enfrentou nas últimas horas. Muitos clientes da cadeia aproveitaram as redes sociais para mostrar a sua raiva ou descontentamento com o serviço da marca. Assim, por exemplo, outro cliente queixava-se de que uns auriculares que tinha comprado numa loja da marca mal duraram um dia. E outra cliente lamentava-se de que a embalagem não corresponde, do todo, à realidade.