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Que não te enganem! Se cobram-te um extra pela bagagem de mão podes reclamar
Algumas aerolíneas cobram pelas malas de mão ainda que estão incluídas nos bilhetes, uma prática que já se demonstrou que é "abusiva" e supõe uma "má praxis" por parte das companhias
Chega agosto e, portanto, aumenta o número de deslocações, viagens e voos. Os aeroportos enchem-se em verão e muitos consumidores ainda desconhecem seus direitos e daí lhes incluem seus bilhetes de avião.
Assim, algumas aerolíneas se aproveitam e decidem cobrar um extra pela bagagem de mão, quando o preço do ticket inclui um bulto de até 10 quilos. Esta prática já tem sido denunciada anteriormente pelas autoridades competentes, mas ainda se produz em alguns casos.
A "má praxis" de algumas aerolíneas com a bagagem de mão
Por isso, o utente deve saber que pode reclamar em caso que isto ocorra. De facto, a justiça tem chegado a confirmar que se trata de "má praxis" e que é uma prática "abusiva" por parte de algumas aerolíneas.
Como bagagem de mão, se considera, além das pequenas carteiras ou bolsas dos utentes, também aquelas malas de pequenas dimensões que não se facturar e se levam nos compartimentos superiores da cabine do avião.
Quando reclamar um suplemento pelas malas
Por isso, os utentes amparados pela Lei de Navegação Aérea, podem reclamar se lhes cobram um suplemento quando o preço do bilhete inclui uma bagagem de mão de até 10 quilos, bem como os objetos que o viajante leve consigo, incluídos os artigos adquiridos nas lojas situadas nos aeroportos.
Para reclamar o melhor é ir ao escritório de consumo da comunidade autónoma correspondente. Só se pode denegar o embarque de algum objeto por razões de segurança.
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