Procurar o voo mais barato, às vezes, pode sair caro. Ryanair, a primeira companhia aérea na Europa, emitiu um alerta aos clientes sobre os cartões de embarque falsos emitidos pela Kiwi.com para os seus voos.
De acordo com o regulamento da UE 2015/1998, é obrigatório que os passageiros completem o processo de faturação da Ryanair direcamente no seu website para garantir que os passageiros estejam informados de todos os protocolos normativos e de segurança necessários para viajar. No entanto, a Kiwi.com contorna este regulamento de aviação essencial e emite os seus próprios cartões de embarque, que não são válidas nos voos da Ryanair.
Embarque negado
A partir de 18 de agosto de 2021, "qualquer passageiro da Ryanair com um cartão de embarque da Kiwi.com terá o embarque negado", explica a companhia aérea, por não ter cumprido com os protocolos de segurança e proteção da Ryanair durante a faturação. "Se realizou uma reserva através da Kiwi.com, pedimos que entre em contacto com a Kiwi.com para obter a referência da reserva da Ryanair e o endereço de correio electrónico necessárias para poder realizar a faturação de acordo com o nosso protocolo de segurança", acrescentam. Os clientes que desejem recuperar um cartão de embarque oficial podem fazê-lo acedendo à sua reserva através do Ryanair.com ou na aplicação da companhia aérea.
A Ryanair recomenda aos clientes que apenas reservem diretamente no website ou na aplicação e evitem comprar através de agentes de terceiros, como a Kiwi.com, que não têm autorização para vender voos da Ryanair nem para emitir cartões de embarque.
Os cartões falsos
"Tivémos conhecimento destes cartões de embarque falsos quando um pequeno número de passageiros que reservaram os seus voos através da Kiwi.com chegaram à porta de embarque sem os cartões de embarque oficiais da Ryanair na semana passada", explica Dara Brady, Marketing Director da Ryanair.
É que o regulamento da UE obriga as companhias aéreas a informar diretamente os passageiros de todas as políticas de segurança e proteção relativas ao seu voo, mas a "Kiwi.com está a contornar esta obrigação ao faturar os passageiros e substituir o cartão de embarque da Ryanair por um cartão de embarque falso emitido pela Kiwi.com", afirma Brady.