Os telefonemas fraudulentos, também conhecidas como vishing, "estão à ordem do dia", alerta CaixaBank em sua página site, onde a entidade bancária informa a seus clientes sobre a última fraude com a que os ciberdelincuentes podem esvaziar a conta através do móvel. Com estes telefonemas, utilizando diferentes estratégias, os ciberdelincuentes podem "suplantar o telefone llamante --Caller VÃO Spoofing-- para que seja o mesmo que o de um centro de atenção ao cliente de qualquer banco", explicam desde CaixaBank.
Do mesmo modo, os ciberdelincuentes podem "conhecer perfeitamente como funciona a banca electrónica da entidade e, por tanto, guiar ao cliente pelos menus para conseguir seu objectivo", prossegue CaixaBank sobre as estratégias mais habituais. Também podem "utilizar argumentos do mais convincentes, como por exemplo te ajudar a retroceder um suposto cargo fraudulento para que recuperes teu dinheiro" advertem.
Que fazer para evitar o 'vishing'?
O primeiro sempre será extremar as precauções, o que implica não facilitar nenhum tipo de informação pessoal, bancária, nem chaves secretas via telefónica.
"Se alguém contacta conosco, diz ser de nosso banco e nos pede informação pessoal e nos guia, passo a passo, pela banca on-line para que façamos um trâmite, devemos pendurar o telefonema. Em caso de dúvida, contactar com o serviço de atenção ao cliente da entidade para expor o caso e que nos asesoren", expõem desde CaixaBank, quem recordam que nunca solicitarão dados pessoais, utentes, senhas ou chaves por nenhum canal.
Outras precauções
Aceder sempre à banca electrónica digitando a direcção site correcto no navegador ou bem utilizando a app legítima do banco, e não seguir enlaces de e-mails ou mensagens para isso, são algumas das recomendações da entidade bancária para evitar o vishing.
É importante recordar que, "se duvidamos, a melhor opção é sempre o contrastar chamando ao serviço de atenção ao cliente de nossa entidade, usando sempre os números de telefone oficiais", concluem no comunicado a seus clientes.