Os espanhóis compram a cada vez mais on-line, um facto que pode incentivar que tenha mais tentativas de fraude. Por isso, é importante conhecer as chaves para comprar de forma mais segura em plataformas como Wallapop.
Utilizar o aplicativo de maneira responsável e identificar os possíveis riscos permitirá aos utentes navegar com mais tranquilidade e fechar compra sem surpresas desagradáveis de última hora. A seguir, Wallapop compartilha uma breve guia para comprar mais seguro.
1 – Gangas suspeitas
Se vais comprar um produto que está esgotado e a um preço muito competitivo, compara preços com o resto de ofertas , pesquisa as valorações do perfil e presta atenção às características do anúncio.
Se a última videoconsola ou uma edição limitada de um modelo de sapatilhas estão a um preço muito rebajado devem saltar os alarmes do utente. Estes são alguns indicadores de que a oferta possa ser enganosa.
2 – Pergunta, informa-te e resolve dúvidas
Wallapop facilita um espaço para que tanto compradores como vendedores possam estabelecer uma conversa: o chat. Anima-te a perguntar dúvidas sobre o produto, consegue toda a informação que possas sobre o que estás a comprar e pactua a melhor opção de entrega para ambos.
Assim mesmo, recomendamos-te ter cuidado ao compartilhar dados ou informação pessoal através deste canal, e evita abandonar a plataforma à hora de fechar a compra: algumas fraudes produzem-se quando um utente pede completar uma transacção através de outros canais. Suspeita destas mensagens externas e reporta o detalhe a nosso serviço de atenção ao cliente.
3 – Protege os envios
Sempre que não se possa entregar o produto em mãos, o serviço de Wallapop Envios permite aos utentes comprar e vender qualquer artigo, independentemente da distância geográfica entre comprador e vendedor. Dito serviço está disponível tanto na Península e Baleares, através do mesmo aplicativo de Wallapop.
Os utentes têm medidas específicas de segurança nas que se incluem métodos de pagamento seguros e uma ampla cobertura através do centro de disputa. Ao mesmo tempo, é conveniente ter em conta que este serviço também está disponível em Itália, pelo que se recebes uma mensagem no chat em italiano, não tens por que desconfiar, já que se pode estabelecer uma compra com clientes do país vizinho mantendo todas as coberturas e segurança de Wallapop Envios.
4 – Protege tua conta
Para proteger tua conta é importante ter em mente os seguintes factores: contar com uma senha na que se combinem letras, números e caracteres especiais, e, sobretudo, que seja diferente ao resto de chaves secretas que tens para outras contas: confirmar teus dados através de teu e-mail, telefone móvel ou conta de Facebook .
Tem em conta que estes dados só terás que os introduzir no apartado de 'Teu Perfil' e não serão visíveis para outros, pelo que não deves por nenhum motivo os compartilhar por chat ou outros canais. É importante recordar que este conselho se deve aplicar em todas as páginas e serviços onde facilitamos os dados.
5 – Contacta e denúncia
Também é importante que se o utente identifica um comportamento indevido ou tem suspeitas de um possível anúncio fraudulento, o denuncie no Centro de Ajuda, que serve, entre outras coisas, para estar o mais informado possível a respeito da plataforma.
No Centro de Ajuda encontram-se as perguntas mais frequentes da comunidade que podem guiar em tuas dúvidas. Se teu caso requer de uma ajuda mais específica, podes fazê-lo através de várias vias. Em primeiro lugar, se há suspeita a respeito da possibilidade de que um perfil seja fraudulento, os utentes podem o denunciar pulsando o ícone de 3 pontos no ecrã do chat que tenham aberto com dito utente. Em segundo lugar, se precisas uma atenção mais personalizada para resolver tuas dúvidas, podes contactar com o suporte de Wallapop através do Centro de Ajuda.