Vinted não é gratuita: a UE obriga à plataforma a mostrar a comissão oculta

Vinted não é grátis, ainda que queira o parecer. Tanto é assim, que a plataforma de compra de roupa se comprometeu a suprimir os anúncios enganosos que possam dar a entender ao utente que as compras nesta plataforma são gratuitas.

Mas não o fez por iniciativa própria, sina em resposta às queixas de multidão de consumidores europeus que está a pesquisar a Comissão Européia.

A investigação da Comissão Européia a Vinted

A rede européia de Cooperação para a Protecção do Consumidor (CPC), coordenada pela Comissão Européia e liderada pela autoridade competente em Lituânia, iniciou em dezembro de 2021 um diálogo com Vinted para abordar as práticas da companhia que se afastam das regras de protecção na União Européia.

E agora, por fim, parece que Vinted fará melhoras em sua plataforma.

Vinted compromete-se a melhorar a transparência

A plataforma de compra de roupa de segunda mão comprometeu-se a melhorar a transparência de sua política de preços e devoluções em resposta às queixas de consumidores, conquanto a companhia resiste-se a outras modificações como o informar desde o início das despesas de envio mínimos.

Segundo informa Bruxelas, a companhia tem acedido a introduzir uma série de modificações para melhorar a informação que oferece a seus utentes tanto em sua página site como em seus aplicativos, após as numerosas queixas recebidas por clientes que denunciaram que no último momento dantes do pagamento se somavam cargos dos que não se tinha informado durante o processo de compra.

Umas modificações insuficientes

Com tudo, a rede CPC considera insuficientes as modificações porque a companhia não tem acedido a melhorar a informação sobre as despesas de envio para que, como pedem os consumidores, fiquem claramente indicados desde o início. Por isso, a rede européia seguirá vigiando a situação e se reserva a opção de tomar as medidas oportunas chegado o caso.

Entre as melhoras comprometidas com Bruxelas por parte da marca figura informar previamente a compra-a dos preços totais dos produtos que o utente se dispõe a adquirir, incluído a despesa de "protecção do comprador" que se acrescenta de maneira automática quando se realiza a compra.