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Nem Amalia Madrid nem Francesca Darcy: contamos-te porque deverias evitar estas lojas online
Estas empresas, cujos promotores afirmam que a qualidade e a individualidade são essenciais, oferecem, em vez disso, têxteis de má qualidade e atraem os clientes com imagens retiradas da Amazon ou do AliExpress.
Amalia Madrid é uma loja de roupa online que "se orgulha de oferecer tendências de moda para todas as mulheres, de todas as idades, a preços justos e acessíveis". "Achamos que todas as mulheres têm o direito de se vestir e se sentir seguras, seja no trabalho, durante os fins de semana ou em viagens pelo mundo", proclamam. No entanto, estas intenções louváveis são, de acordo com as críticas de muitos compradores, meras palavras para estimular as vendas.
Os vestidos, blusas, calças, fatos de banho e acessórios comercializados pela Amalia Fashion, destinados teoricamente à mulher “moderna” e “fashion”, são de qualidade inferior à prometida, de tal forma que há quem considere o site uma “burla” que revende artigos que são oferecidos mais baratos noutros locais.
"Não corresponde com o que chega"
"A roupa que vendem não corresponde com o que chega. Eu pensava que era uma loja nacional, pelo nome e a referência a Madrid, mas, pelo que tenho visto, eles enviam da China, e as roupas, apesar de ser da pior qualidade, não são baratas", conta a este meio Fernanda.
Ela pagou 33,90 euros por um vestido que em teoria era de algodão e poliéster que pretendia usar para um casamento, mas quando chegou descobriu que o tecido era de má qualidade, fina e insulsa, e que em absoluto respondia às suas expectativas. Ademais, conta que a roupa não leva nenhuma etiqueta que mostre onde foi feita. Reclamou, mas, até agora, não obteve resposta de Amalia Madrid.
Um "lixo"
Por isso, Fernanda considera que este vestido é uma das piores compras que fez na sua vida. Crê inclusive que a roupa da Shein é melhor "que este lixo".
"Restringem os comentários no seu Instagram para que ninguém lhes comente", acrescenta esta afectada. Nesta rede social, a conta da loja tem, por desgraça, 22.000 seguidores. A indicação Born in Madrid na bio pode fazer pensar a muitas que se trata, efectivamente, de roupas fabricadas em Espanha. É algo que também denunciam algumas compradoras no Trustpilot, onde o negócio tem mais de 130 críticas, a imensa maioria más.
"Não serve para nada"
“Tive uma experiência muito má. Fizemos uma encomenda para um presente, dizia que chegaria antes do dia indicado, o tempo que diz que demora a chegar é mentira, demorou 3 semanas a chegar, mal embalado e em mau estado, sem a presença de etiquetas da loja. Quando se pede uma devolução, demoram dias a responder e o número de telefone não existe. No final, temos de ficar com a peça de roupa que não serve para nada”, alertou outro cliente insatisfeito.
"Espetacular a propaganda por Facebook e outros meios, achando que demora entre 3-5 dias como indicam e demora em chegar 25 dias. Para quando te chega (entregue pela Amazon) depois te fica um precioso TRAPO para limpar os vidros, um pouco caro, isso sim", denunciava outra.
Sem qualidade e individualidade
O charlatanismo do site é, à luz destas experiências, doloroso. “Acreditamos que a moda é uma expressão pessoal e estamos aqui para ajudar cada cliente a encontrar o seu estilo autêntico. Junte-se a nós nesta viagem de descoberta da elegância, onde a qualidade e a individualidade são essenciais”, anunciam.
No entanto, o sítie não faz qualquer referência ao local de fabrico das peças de vestuário. A única pista sobre de onde vêm ou a quem respondem está na secção 18 dos Termos de Serviço, que afirma que “estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados através dos quais lhe fornecemos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de 100 Southwest Gold Avenue, Suite 102, Albuquerque, NM, 87120, Estados Unidos”.
Envio gratuito
"Oferecemos envio gratuito para toda Espanha", explicam, sem indicar se dito transporte está isento de custo a partir de uma determinada despesa.
Os consumidores devem também ser alertados para a falta de informação na secção FAQ ou para o facto de o sítio Web estar muito desatualizado: a página inicial anuncia descontos até 60% na campanha “outono-inverno 2023”.
Pesquisa no Google Lens
Para identificar esse tipo de armadilha, o Google Lens é uma ferramenta muito útil. Ao pesquisar com este recurso uma das peças de vestuário vendidas pela empresa (“Pantalones Harem De Algodón Con Cintura Elástica”), o internauta pode ver que a mesma peça, apresentada numa fotografia idêntica, é vendida na Amazon a metade do preço (15,59 em comparação com os 30,90 euros que custa na Amalia Madrid). O fabricante é a Mashaouyo.
Algo similar sucede com uma casaco acolchado "retro" com listras de padrões chamativos. Amalia Madrid vende-a por 46,90 euros, enquanto na AliExpress há uma igual cujo preço é 23,99 euros. Ademais, utilizar o Google Lens também permite caçar outros lugares suspeitos: o mesmo casaco é vendido na Francesca Darcy (francescadarcy.com) por 37,95 euros.
Francesca Darcy
Uma rápida vista de olhos no sítie da Francesca Darcy é suficiente para fazer soar novamente o alarme. “Fundada com uma paixão pela moda e um compromisso com a qualidade, na Francesca Darcy esforçamo-nos por lhe oferecer uma seleção cuidadosa de peças de vestuário concebidas para realçar a beleza natural de cada mulher”, proclamam. Não há informações sobre o fabrico, os alegados descontos são elevados, anunciam também o envio gratuito para toda a Espanha e o catálogo é muito extenso.
Os truques que fazem são espantosos. “Na nossa loja online, oferecemos descontos especiais quando compra mais do que um produto numa única transação. No entanto, caso pretenda devolver um ou mais produtos adquiridos ao abrigo desta promoção, o desconto inicialmente aplicado não será válido”, lê-se nos termos e condições.
Armadilha com o reembolso
“Isto significa que o preço total dos restantes produtos será recalculado, aplicando o preço normal (sem desconto). O montante do reembolso será ajustado em conformidade, deduzindo o valor do produto devolvido e recalculando o desconto sobre os restantes produtos”, acrescentam. Por outras palavras, um cliente pode sofrer um verdadeiro rombo nas suas contas ao tentar devolver um artigo.
"TODAS As DEVOLUÇÕES ENVIAR-SE-ÃO A NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA A EXPENSAS DO CLIENTE", acrescenta Francesca Darcy.
A importância dos nomes
Neste tipo de casos, os nomes importam. É uma variável da que se fala no The Founder, o filme que narra como um vendedor de misturadoras, Ray Kroc, descobre por acaso um pequeno restaurante de hambúrgures chamado McDonald's e acaba roubando as ideias, tomando o controle da empresa e criando um formidável império comercial.
"Não só é o sistema. É o nome. Esse nome glorioso. Poderia ser qualquer coisa que quisesses", lhe diz a personagem que interpreta Michael Keaton a um abatido Dick McDonald, o criador do restaurante original. Neste sentido, este meio publicou há um tempo uma reportagem dedicada ao site fraudulento Anna Barcelona no qual recolhia uma série de páginas com nomes atraentes de cidades e mulheres: nicoleberlin.de, coletteparisboutique.com, loisamsterdam.com, angelikabutik.com ou amaliepraha.com.
Até ao termo desta reportagem, nem Amalia Madrid nem Francesca Darcy responderam às perguntas propostas por este meio.
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