Olivia Calafat (Palma, 1985) sempre tem tido um interesse especial pela psicologia humana. Quando era pequena, durante os jantares, "era comum que meus pais, que são psiquiatra e psicólogo, falassem sobre seus pacientes, o que acordou minha curiosidade por entender melhor o que sentem e como se comportam as pessoas", expõe a diretora de marketing de Wallapop.
Esta fascinación pela dimensão emocional das pessoas "impulsionou-me a assumir papéis de liderança nos que a cada dia tenho a oportunidade de aprender tanto dos demais como de mim mesma", acrescenta a diretora, que conta com um currículum envidiable.
Estudos, práticas e consultoria
"Tenho passado por uma grande variedade de interesses ao longo dos anos: desde actriz, psicóloga e economista, até sismóloga…", confessa Calafat, que finalmente se decantó por estudar Administração e Direcção de Empresas em Esade e se licenciou com nota (Top 3 percentile).
Nada mais licenciar-se, cursó o mestrado em Management da mesma universidade, fez as práticas numa das Big Four (Deloitte) e entrou a trabalhar como sócia na consultora estadounidense Bain & Company.
Amazon e Google
Já com certa experiência, fichó por Amazon como responsável por produto na divisão marketplace de logística da multinacional do comércio eletrónico em Londres. Mas dantes de um ano mudou a sede de Amazon pela de Google, também em Reino Unido, onde construiu uma nova equipa de inteligência de mercado para Europa, Oriente Médio e África.
"A maior aprendizagem que me levei das companhias de tecnologia americanas é o valor de "Pensar em grande estilo" (Think Big). Em Google, por exemplo, trabalham em base a uma mentalidade que denominam "Pensar por dez" (Thinking 10x), que tem como objectivo impulsionar a aspirar a uma melhora dez vezes maior em lugar de se conformar com mudanças incrementais", relata Calafat em declarações a Consumidor Global.
Empoderamento, inovação e resultados
Ao adoptar esta mentalidade, "as empresas conseguem gerar confiança em seus empregados, motivando-os a descobrir seu verdadeiro potencial, a crer em suas habilidades e a superar as barreiras que pensavam que tinham ou que se lhes impunham", prossegue a ex de Amazon e Google sobre esta forma de empoderar tanto ao indivíduo como à equipa, uma estratégia "fundamental" para impulsionar a inovação e obter melhores resultados.
"Outro das aprendizagens tem sido a transformação nas formas de trabalhar e nos modelos operativos que têm revolucionado o funcionamento das empresas tecnológicas. Um claro exemplo é o sistema de OKR (Objectives and Key Results) de Google, que permite alinhar os esforços da empresa, promovendo a transparência, o foco e a responsabilidade. Ademais, Google foi pioneiro em fomentar o teletrabalho, demonstrando que é possível e produtivo graças ao uso de novas tecnologias. Isto não só melhorou a eficiência, sina que também ofereceu um nível de flexibilidade trabalhista que, a sua vez, melhorou a qualidade de vida dos empregados", desvela Calafat.
Olivia Calafat, a diretora de marketing de Wallapop
Em abril de 2021, Olivia Calafat põe fim a oito anos em Google para converter-se na nova diretora de marketing de Wallapop.
"O lucro do que me sento mais orgulhosa é ter impulsionado a internacionalización da empresa com a ambição de nos converter no principal actor do mercado de segunda mão no sul de Europa", assegura a diretora. Ademais, "temos conseguido transformar nossa identidade", passando de ser uma plataforma transacional de segunda mão a "uma marca emocionalmente consciente" que promove o consumo responsável e está a impulsionar o crescimento do mercado de produtos reutilizados.
Sustentabilidade e popularidade
Outro dos lucros que Calafat considera chave é "a integração da sustentabilidade no produto", o que não só tem sido muito bem recebido pelos utentes, sina que também tem fortalecido a autenticidad da marca.
Este enfoque tem sido fundamental para que Wallapop se converta no quarto aplicativo de compras on-line mais popular em Espanha e na marca que, em 2023, experimentou a maior melhora em sua percepção no mercado espanhol. Sem dúvida, este conjunto de lucros reflete o impacto positivo e a evolução de Wallapop no sector.
Seu maior repto
"Em minha carreira, meu maior repto é seguir crescendo profissionalmente e desfrutando de meu trabalho enquanto mantenho um equilíbrio saudável com minha vida familiar, um desafio que, ainda que complicado, me impulsiona a seguir melhorando a cada dia", aponta a executiva.
Hoje em dia, "entusiasma-me a ideia de fazer que reutilizar se converta na opção principal de compra para os consumidores. Sento que, através dos esforços de nossa equipa, temos o potencial de gerar uma mudança cultural positivo que beneficie tanto às pessoas como ao planeta", acrescenta Calafat.
Um futuro em feminino
A futuro, "gostaria de comprometer-me mais activamente em apoiar às mulheres, já seja criando redes que facilitem seu sucesso profissional ou brindando mentoría e compartilhando minhas aprendizagens para lhes ajudar a encontrar seu próprio caminho, em lugar do que a sociedade espera delas", assinala.
Um dos aspectos que mais tem valorizado Calafat em sua carreira é quando mulheres líderes têm compartilhado sua história de maneira autêntica e vulnerável. "A maternidade fez-me ver que as mulheres precisamos um tipo de apoio específico para poder avançar. Meu compromisso é contribuir mais activamente a esta causa, oferecendo mentoría, criando redes de apoio e ajudando a abrir portas para que as mulheres possam avançar com segurança e confiança", sentença Calafat.