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Olivia Calafat, a ex de Google e Amazon que impulsiona a venda de reutilizados em Wallapop
A diretora de marketing do quarto aplicativo de compras on-line mais popular em Espanha compartilha suas aprendizagens e destaca seus maiores lucros atingidos
Olivia Calafat (Palma, 1985) sempre tem tido um interesse especial pela psicologia humana. Quando era pequena, durante os jantares, "era comum que meus pais, que são psiquiatra e psicólogo, falassem sobre seus pacientes, o que acordou minha curiosidade por entender melhor o que sentem e como se comportam as pessoas", expõe a diretora de marketing de Wallapop.
Esta fascinación pela dimensão emocional das pessoas "impulsionou-me a assumir papéis de liderança nos que a cada dia tenho a oportunidade de aprender tanto dos demais como de mim mesma", acrescenta a diretora, que conta com um currículum envidiable.
Estudos, práticas e consultoria
"Tenho passado por uma grande variedade de interesses ao longo dos anos: desde actriz, psicóloga e economista, até sismóloga…", confessa Calafat, que finalmente se decantó por estudar Administração e Direcção de Empresas em Esade e se licenciou com nota (Top 3 percentile).
Nada mais licenciar-se, cursó o mestrado em Management da mesma universidade, fez as práticas numa das Big Four (Deloitte) e entrou a trabalhar como sócia na consultora estadounidense Bain & Company.
Amazon e Google
Já com certa experiência, fichó por Amazon como responsável por produto na divisão marketplace de logística da multinacional do comércio eletrónico em Londres. Mas dantes de um ano mudou a sede de Amazon pela de Google, também em Reino Unido, onde construiu uma nova equipa de inteligência de mercado para Europa, Oriente Médio e África.
"A maior aprendizagem que me levei das companhias de tecnologia americanas é o valor de "Pensar em grande estilo" (Think Big). Em Google, por exemplo, trabalham em base a uma mentalidade que denominam "Pensar por dez" (Thinking 10x), que tem como objectivo impulsionar a aspirar a uma melhora dez vezes maior em lugar de se conformar com mudanças incrementais", relata Calafat em declarações a Consumidor Global.
Empoderamento, inovação e resultados
Ao adoptar esta mentalidade, "as empresas conseguem gerar confiança em seus empregados, motivando-os a descobrir seu verdadeiro potencial, a crer em suas habilidades e a superar as barreiras que pensavam que tinham ou que se lhes impunham", prossegue a ex de Amazon e Google sobre esta forma de empoderar tanto ao indivíduo como à equipa, uma estratégia "fundamental" para impulsionar a inovação e obter melhores resultados.
"Outro das aprendizagens tem sido a transformação nas formas de trabalhar e nos modelos operativos que têm revolucionado o funcionamento das empresas tecnológicas. Um claro exemplo é o sistema de OKR (Objectives and Key Results) de Google, que permite alinhar os esforços da empresa, promovendo a transparência, o foco e a responsabilidade. Ademais, Google foi pioneiro em fomentar o teletrabalho, demonstrando que é possível e produtivo graças ao uso de novas tecnologias. Isto não só melhorou a eficiência, sina que também ofereceu um nível de flexibilidade trabalhista que, a sua vez, melhorou a qualidade de vida dos empregados", desvela Calafat.
Olivia Calafat, a diretora de marketing de Wallapop
Em abril de 2021, Olivia Calafat põe fim a oito anos em Google para converter-se na nova diretora de marketing de Wallapop.
"O lucro do que me sento mais orgulhosa é ter impulsionado a internacionalización da empresa com a ambição de nos converter no principal actor do mercado de segunda mão no sul de Europa", assegura a diretora. Ademais, "temos conseguido transformar nossa identidade", passando de ser uma plataforma transacional de segunda mão a "uma marca emocionalmente consciente" que promove o consumo responsável e está a impulsionar o crescimento do mercado de produtos reutilizados.
Sustentabilidade e popularidade
Outro dos lucros que Calafat considera chave é "a integração da sustentabilidade no produto", o que não só tem sido muito bem recebido pelos utentes, sina que também tem fortalecido a autenticidad da marca.
Este enfoque tem sido fundamental para que Wallapop se converta no quarto aplicativo de compras on-line mais popular em Espanha e na marca que, em 2023, experimentou a maior melhora em sua percepção no mercado espanhol. Sem dúvida, este conjunto de lucros reflete o impacto positivo e a evolução de Wallapop no sector.
Seu maior repto
"Em minha carreira, meu maior repto é seguir crescendo profissionalmente e desfrutando de meu trabalho enquanto mantenho um equilíbrio saudável com minha vida familiar, um desafio que, ainda que complicado, me impulsiona a seguir melhorando a cada dia", aponta a executiva.
Hoje em dia, "entusiasma-me a ideia de fazer que reutilizar se converta na opção principal de compra para os consumidores. Sento que, através dos esforços de nossa equipa, temos o potencial de gerar uma mudança cultural positivo que beneficie tanto às pessoas como ao planeta", acrescenta Calafat.
Um futuro em feminino
A futuro, "gostaria de comprometer-me mais activamente em apoiar às mulheres, já seja criando redes que facilitem seu sucesso profissional ou brindando mentoría e compartilhando minhas aprendizagens para lhes ajudar a encontrar seu próprio caminho, em lugar do que a sociedade espera delas", assinala.
Um dos aspectos que mais tem valorizado Calafat em sua carreira é quando mulheres líderes têm compartilhado sua história de maneira autêntica e vulnerável. "A maternidade fez-me ver que as mulheres precisamos um tipo de apoio específico para poder avançar. Meu compromisso é contribuir mais activamente a esta causa, oferecendo mentoría, criando redes de apoio e ajudando a abrir portas para que as mulheres possam avançar com segurança e confiança", sentença Calafat.
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