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Olho ao comprar sapatilhas em Shoes and More: envios eternos, má qualidade e falsificações
Este site chinês comercializa sapatilhas de importantes marcas como Nike e Converse a preços muito baratos, mas muitos consumidores denunciam que os produtos não chegam ou são falsos
Comprar roupa por internet converteu-se em algo a cada vez mais arriscado. Muitos sites se publicitan na rede com ofertas muito llamativas de produtos de marca e com outros reclamos como os envios gratuitos. No entanto, não é ouro todo o que reluce por trás destas páginas, como é o caso de Shoes and More.
Esta loja on-line está especializada na venda de sapatilhas de marcas muito conhecidas como Nike, Adidas, Converse e Vans. O principal gancho deste site para captar clientes são os llamativos preços que oferecem por produtos que, pelo geral, são muito caros.
O barato sai caro com Shoes and More
Na apresentação de seu site, a loja reconhece que o preço é uma das barreiras de muitos consumidores para comprar produtos de marca. "Em Shoes and More oferecemos-te a oportunidade de comprar as marcas mais top do mercado a um preço bem mais que económico, graças a que evitamos muitos intermediários de por meio com um contacto directo entre fábrica e comprador", alardean.
No entanto, o dito de que o barato sai caro vem como anel ao dedo para falar deste site. E é que são muitas as queixas e reclamações a esta loja on-line por pedidos não entregados, reembolsos não realizados e inclusive falsificações e produtos de má qualidade.
Nike, Converse ou Vans a preços muito baixos
Entre os produtos mais vendidos do site destacam umas Nike Air Force One Low Brancas por 49,95 euros, uma ganga se tem-se em conta seu preço habitual (99,90 euros). Também destacam as Converse All Star por 39,90 euros, quando seu preço normal é de 79,80 euros.
Uns preços difíceis de recusar quando se trata de produtos de marca. Mas, as sapatilhas são realmente originais? Carlos G. denúncia em Trustpilot que as Nike que lhe chegaram "não se parecem em nada às compradas" e critica que outras lhe duraram 45 dias e já estão destroçadas.
Atrasos e sem resposta da loja
"O material é malísimo, de muito má qualidade. É uma fraude, o produto não vale para nada", acrescenta em seu comentário. Ademais, conta que esteve mais de dois meses esperando para receber dois dos quatro pares de sapatilhas Nike que tinha pedido e que, em cima, "não se parecem em nada às originais".
O tempo de envio (se produz-se) é outro dos aspectos mais criticados do site, já que muitos utentes denunciam não receber as sapatilhas ou o fazer muito tarde. José Luis Cabrera conta que está a tentar contactar com a loja desde o dia 23 de abril. "Estou harto de mandar mensagens e e-mails aos enlaces que proporciona o site. Cobraram-me minhas sapatilhas e não tenho recebido resposta alguma, isto não me cheira bem, espero poder contar os contrário mais adiante, mas por enquanto não há resposta".
Envios desde Taiwán
Numa situação similar encontra-se Ana García. "Fiz o pedido no dia 18 de abril e a data de hoje não se nada nem ninguém me diz nada. Tenho solicitado a devolução porque queria as sapatilhas para um presente e sei que não chegarão. Espero ter sorte", explica.
Tal e como detalha Shoes and More em seu apartado de perguntas frequentes, os pedidos saem directamente de Taiwán e asseguram que os tempos de envio são de 7 a 35 dias. "Garantimos a devolução do custo se não tens recebido o artigo encarregado dantes de 90 dias. Se têm passado 90 dias e não tens recebido o artigo encarregado, podes solicitar o reembolso total do mesmo", acrescentam neste apartado.
Shoes and More diz que só é "um intermediário"
Ante estas queixas, Consumidor Global pôs-se em contacto com Shoes and More para conhecer sua postura. Dizem que os preços baratos os conseguem porque trabalham directamente com a fábrica. Sobre o cumprimento dos prazos de entrega, a loja assegura que todos seus clientes conhecem os prazos de envio e se não o recebem "oferecemos um cupón com o dinheiro íntegro ou se realiza uma devolução".
Quanto às denúncias por produtos falsificados ou de má qualidade, a loja se desculpa em que só é "um portal de compra que trabalha como intermediário entre cliente e provedor". "Não manipulamos nem realizamos os envios, o provedor nos afirma que unicamente vende produtos originais no lugar de origem", concluem.
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