Assim é NorthGalicia, a falsa marca de sapatos que dizia ajudar o urso e tem defraudado clientes

Segundo os jornais galegos, na primavera de 2024 havia 11 ursos pardos vivendo nas montanhas da comunidade autónoma. Trata-se, evidentemente, de um número muito reduzido, embora possa convidar a um otimismo moderado, dado que o animal esteve à beira da extinção há décadas. A protecção deste peludo e poderoso animal é um dos ganchos que utilizava a empresa de calçado NorthGalicia para pescar os seus clientes. E, a tenor das opiniões dos mesmos, todo era um engano: os sapatos não eram de couro, como se proclamava; mas sim de uma qualidade péssima, e vinham da China.

“Uma mxerda pxtx de botas. Não valem nada. Vieram num envelope sem caixa nem nada. Totalmente defeituosas. Engano total. Sem artesanato, sem fabricante em Espanha. Tudo mentira”, diz um comprador na Trustpilot, onde há umas 30 opiniões sobre NorthGalicia. Parece que o mal já foi feito, mas a marca pode ser falada no presente ou no passado.

Uma marca de sapatos artesanais

No passado, pode dizer-se que se tratava de uma alegada empresa que comercializava “sapatos feitos à mão” até 22 de outubro, data em que os seus responsáveis encerraram o site. Tudo indica que, quando os organizadores da falsa empresa de calçado consideraram que o volume de queixas geradas era excessivo e, de certa forma, um risco, fecharam as portas com o dinheiro ganho e pronto.

Falando no tempo presente, é possível descrever NorthGalicia como uma conta de Instagram que tem quase 2.500 seguidores e apela aos seus seguidores para escolherem moda “que respeite o meio ambiente e ao mesmo tempo tenha estilo, contribuindo para a nossa causa, a proteção do urso pardo europeu”. No entanto, a ligação na biografia leva o internauta para uma página que está desactivada. “Esta loja não está disponível”, lê-se. No entanto, parece que os responsáveis pelo site ainda não querem considerar o seu produto como morto: numa história do Instagram publicada na tarde de terça-feira, dia 22, a empresa garantiu que o site estava a passar por manutenção.

"Tinham um site e um Instagram convincentes"

"Comprei uns sapatos neste site, porque tinham um site e um Instagram convincentes e diziam colaborar com ONG. Mas no final os produtos edição limitada, artesanais e de couro não são mais que revendas de sites chineses", reconhece a este medeio A. Salcedo. Este consumidor comprovou que a foto de uns sapatos que NorthGalicia vendia no seu site por 40 euros era idêntica aos de uns que se anunciam na AliExpress e custam 20,79 euros.

"O domínio só está ativo desde o 20/06/2024 e está em nome de um tal Alfonso Rodríguez Garrido", comprovou Salcedo. Infelizmente, com um nome tão genérico, este órgão de comunicação social não conseguiu puxar mais o fio à meada. No entanto, antes de o site ir abaixo, este órgão de comunicação social fez algumas capturas de ecrã e compilou alguns dados. Por exemplo, a empresa dizia que tinha sido fundada em 2017 por três estudantes, “Roberto, Eduardo e Mario, da famosa Universidade Europeia de Madrid”, e que a empresa tinha nascido “da paixão pela preservação do ambiente e da existência de espécies ameaçadas de extinção”.

O Urso Pardo como gancho

Também asseguravam que colaboravam "cara a cara com organizações locais e internacionais" para preservar a existência de espécies como o Urso Pardo Europeu.

"Depois de muitos anos de dedicação e esforço e graças a nossa comprometida e fiel comunidade, doamos um total de 11.890€ para ajudar a evitar a extinção do Urso Pardo Europeu. Isto só é o começo, já que estamos comprometidos a seguir semeando um futuro mais verde e sustentável para as gerações futuras", proclamavam. Nem verde, nem sustentável, nem futuro no general: um engano relativamente bem montado para sacar dinheiro rápido e desaparecer.

 

 

 

 

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Mais de 100.000 clientes

Ler agora o palavreado do sítio Web é quase doloroso. A NorthGalicia afirmava ter mais de 100 000 clientes satisfeitos “que adoram a nossa marca”, aos quais prestava “um serviço excecional em cada etapa do processo”. Isto é o oposto do que os clientes que tiveram experiências semelhantes às de Salcedo relataram na Trustpilot, afirmando que os sapatos “cheiram a plástico que cheira mal” ou que se trata de “uma fraude de livro didático”.

"Fraude total! A página funcioma, verificas que tem o cadeado de segurança na direcção, pagamento seguro... Dizem que demoram 2-3 dias, que são feitas em Espanha etc. e todo a mentira. Vêm de China, são de imitação ao couro, demoram 20 dias (pensava que não chegariam) e não admitem devolução ao estar em oferta!", clamava uma vítima neste forum. "Ténis de um material péssimo que não é o que anunciam, demoraram a chegar bem mais do que dizem, vêm da China e nada a ver com uma ONG. Disseram-me que mas tinham mudado à cor que lhes solicitei e nada. A próxima vez asseguro-me... mas a página site que têm parece muito real... Uma fraude em toda a regra...", corroboraba outro.

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Ana Carrasco González

Como detectar as fraudes

Shopify, que é a que presta o serviço site, diz actuar contra as fraudes, mas nem sempre o faz com a contundência que seria desejável. Por isso, o melhor é extremar a precaução e, tal como aconselha o Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), não comprar numa loja on-line se:

• Não facilita informação da empresa como direcção, CIF/NIF, etc. Se tens que reclamar a alguém, deves saber a quem te dirigir.
• Oferecem produtos ou serviços a preços extremamente baixos, afastados dos preços reais que se usam no mercado ou todos os artigos se vendem ao mesmo preço.
• Um produto aparece com um preço inicial muito inflacionado sobre o qual posteriormente se aplica um desconto muito alto.
• Não conta com um certificado digital já que não garante nenhum tipo de segurança na hora de introduzir dados pessoais ou cartão de crédito.
• Os "textos legais" (Termos e condições, Política de privacidade, etc.), ou não se facilitam ou estão mau redigidos.
• Oferece várias formas de pagamento e realmente só aceitam cartão de crédito. Existem lojas que na capa oferecem vários meios de pagamento, mas à hora de paga, somente permite o cartão de crédito.
• Não há comentários em nenhum foro nem referências em nenhum outro lugar na Rede. Ainda que não é determinante, é aconselhável consultar Internet e perguntar pela loja a fim do ter em conta em caso de encontrar possíveis queixas ou comentários negativos.