Acabaram-se as reseñas falsas de restaurantes e hotéis nas redes: Itália encontra a solução

Qualquer que tenha tido dúvidas alguma vez sobre hotéis, restaurantes ou lojas, sabe que basta com digitar o nome em Google para consultar as reseñas. De facto, são muitos os internautas que se animam a deixar uma crítica, positiva ou negativa, sobre os estabelecimentos que frequentam.

Não obstante, também é verdadeiro que muitas destas opiniões não sempre se correspondem com a realidade. É por isso que em Itália se propôs uma lei para controlar as reviews falsas.

Uma identificação verificable

Segundo os dados do Ministério de Empresas de Itália, as reseñas manipuladas afectam entre o 6% e o 30% dos rendimentos no sector turísticou e de hotelaria. Assim, o Executivo de Giorgia Meloni propõe uma lei para frear as reseñas falsas, que acabam danificando a reputação dos estabelecimentos.

A lei obriga aos internautas a que se acreditem com uma identificação verificable. Ademais, devem contribuir outras provas que demonstrem que visitaram o lugar dantes de publicar a review e deverá se publicar dentro dos 15 dias posteriores à visita.

Eliminar reseñas

Quanto às empresas, estas poderão solicitar a eliminação das reviews que se considerem falsas, irrelevantes ou que tenham mais de dois anos de antiguidade. E, ademais, as críticas pagas ou incentivadas serão penalizadas pelas administrações.

Por sua vez, o ministro italiano de Empresas e Made in Italy, Adolfo Urso, impulsor desta proposição de lei, tem defendido a necessidade de "proteger a transparência do mercado e garantir uma concorrência verdadeiramente leal, sobretudo em sectores como o turístico ou da restauração nos que a reputação é com frequência determinante".