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O forno de MediaMarkt
Quando compras um electrodoméstico numa grande corrente de distribuição e sai defeituoso, o normal é que o estabelecimento te resolva o problema rapidamente, mas isso não sempre ocorre
Quando compras um electrodoméstico numa grande corrente de distribuição, esperas que, em caso que saia defeituoso, o estabelecimento te resolva o problema de forma eficaz e diligente. No entanto, isso não sempre ocorre, ao menos, em MediaMarkt.
Nesta semana explicávamos a história de uma cliente que comprou um forno no Black Friday que lhe chegou com um golpe. Mas quatro semanas depois, em Nochebuena, ainda não lho tinham mudado.
Durante todo esse tempo, desde MediaMarkt lhe deram respostas evasivas e desculpas pouco creíbles. Inclusive trataram de cobrar-lhe 35 euros por apresentar uma reclamação formal.
Ao menos, a empresa do "eu não sou tonto" tem tido a deferencia de oferecer aos afectados um bono presente pelo 20% do valor do electrodoméstico.
Mas isso não é suficiente. Não, para uma empresa do tamanho e o prestígio de MediaMarkt.
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