O arranjo de teu carro afectado por Adblue poderia acarreate um desembolso de até 1500 euros. A cifra é quanto menos escandalosa, pelo pragmáticamente inasumible que resulta este rompido na economia familiar do consumidor. Uma incidência que aponta directamente com o dedo aos fabricantes de carros de Peugeot e Citroën.
Duas marcas que arrastam em seus veículos comercializados a partir de 2015 uma complicação que ameaça com deixar atirados a seus condutores. Ante a crescente incidência de complicações associadas com o sistema Adblue em diversos modelos e a falta de uma resposta contundente por parte dos fabricantes, os condutores sentem-se defraudados.
Falta de operativa e respostas da tecnologia Adblue
A tecnologia Adblue – uma solução composta principalmente por água desionizada e urea ao 32,5% usada em motores diésel- prometia reduzir as emissões contaminantes de óxidos de nitrogênio, tem deixado em evidência sua falta de operatividad pois afecta tanto ao sistema de avarias, como ao sensor e o depósito.
Uma substância que lejso de ser um extra no carro e um plus para o planeta, poria a zancadilla ao consumidor a cada 10.000 a 15.000 km, que é quando teria que o rechear dantes de que desse falha direta no motor.
Como saber se és um dos afectados pelo problema
Vários modelos de veículos fabricados após 2015 por estas companhias têm apresentado falhas no depósito do aditivo onde era vertido este liquido. Algum dos modelos afectados são: Citroën C4 Cactus, Aircross, Picasso, C3 HDI e vários modelos de Peugeot.
Normalmente quando ocorre este problema, se costuma activar a luz de advertência que identifica a falta de Adblue como uma falha no sistema. Os veículos entrariam no "Limp Mode", função que reduz o rendimento do motor ou impede o arranque até que se recheie o depósito de Adblue. Outra evidência é o dano no cano de escape se o veículo circula sem o aditivo recarregado a cada certos quilómetros.
Falamos de um problema de motores diésel PSA com uma falha de desenho no tanque de Adblue que afecta directamente a estes modelos:
- Citroën C4 Cactus, Aircross e Picasso,
- Citroën C3 HDI e Aircross,
- Vários modelos Peugeot sem especificar.
Que acções tomar se és um afectado pró Adblue
Os veículos do grupo PSA seguem apresentando incidências o que tem ocasionado que a Organização de Consumidores e Utentes (OCU) tenha apresentado já uma denúncia oficial ante a Direcção Geral de Consumo. Também se alertou à rede européia de Cooperação para a Protecção do Consumidor (CPC), esta organização tem acusado ao fabricante de ocultar informação aos consumidores com uma publicidade enganosa.
Esta medida opera para que os condutores afectados possam pedir a substituição gratuita do depósito de Adblue defeituoso bem como reparos derivados deste.
Passo a passo para reclamar o defeito do depósito de Adblue
Sabemos o tedioso que pode ser se enfrentar a reclamar um serviço ou produto fraudulento. Por isso te indicamos o modo para o fazer adequadamente.
1. Documentar o problema
Deve-se recopilar a evidência do problema, para isso tens de guardar adequadamente todas as facturas, pressupostos com os que possas demonstrar o desembolso ocasionado por teu depósito de Adblue.
É essencial documentar o que acarreta a falha a fim conseguir uma compensação económica ou o reparo sem custo por parte do fabricante. É importante para uma futura reclamação o recopilar quando se começaram a acontecer as falhas em teu veículo.
2. Que fazer para que te substituam o depósito grátis
O custo de substituir um depósito de Adblue pode estipular-se entre os 1.000 a 1.500 euros com mão de obra incluída e depende da oficina. O modelo específico do veículo bem como a disponibilidade do componente a substituição podem fazer oscilar o preço de menor a maior preço ainda que isto também varia dependendo da oficina adscrito ao serviço técnico.
A falta de respostas por parte do fabricante recomendamos-te visitar pessoalmente várias oficinas bem como consultar seus preços a fim de decantarnos pelo mais económico, mas sobretudo pelo que utilize as peças originais e de qualidade. Isto é crucial à hora de reclamar.
O necessário é que se use o kit de reparo adequado para modelos PSA, Citroen, Peugeot e Opel pois poderia solventar os problemas do sistema Adblue com uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, para maior segurança do consumidor.
Os códigos P20E8 00 ou P20E800 precisam de um serviço técnico especializado que saiba atender os erros específicos de central próprios do sistema Adblue, por isso é importante eleger adequadamente a fim de que possamos pôr uma solução duradoura a dito falha no veículo.
4. Que fazer se já tens realizado um reparo prévio
A Organização de Consumidores e Utentes (OCU) tem aberto um apartado para solicitar o reembolso desta despesa para os afectados por Adblue.
Como solicitar reembolso através da OCU
É importante contactar com a OCU para que te orientem sobre a ordem a seguir nesta reclamação. Por se talvez, em Consumidor Global resumir-te-emos como tens de levar a cabo os passos desde o site Ocu.org.
Passo 1. Tem-se de apresentar uma solicitação formal de reembolso ante o vendedor do veículo e o fabricante. Se é aos dois, melhor. Atendendo aos prazos.
Passo 2. Deverás recopilar a documentação necessária para a reclamação, tal e como te adiantávamos anteriormente, conserva tuas facturas originais com a identificação de teu veículo (marca, modelo, número de identificação). Importante citar o nome e domicílio do serviço técnico sim como uma descrição detalhada do reparo realizado e os custos associados.
Passo 3. Anexa uma cópia do relatório técnico. Deste modo explicar-se-á de forma técnica o que tem precisado teu veículo no reparo, explicando em que ah consistido o reparo da oficina.
Passo 4. Contribui uma evidência de pagamento. Os comprovantes bancários ou facturas do efetivo no que se ratifica que efectivamente, o consumidor abonó dito dinheiro à oficina.
A OCU também sugere se unir a campanhas coletivas se o problema é um defeito reconhecido que afecta a múltiplos consumidores. A seguir anexamos o modo de fazê-lo através do site. Googlea 'Afectados Adblue OCU' na barra do buscador. O primeiro enlace levar-te-á ante o site e formulário que põe a OCU a tua disposição.
Vantagens que oferecem as reclamações coletivas da OCU
A OCU propõe este tipo de campanhas porque reclamar contra os fabricantes e provedores de empresas tão poderosas como Peugeot e Citroën é uma tarefa bastante complexa a nível consumidor, o facto de que um organismo com este peso defenda os interesses e o objeto fraudulento do problema aumenta as probabilidades de atingir uma resolução favorável.