As recentes inundações em Valencia e outras províncias espanholas têm causado perdas humanas e cuantiosos danos em moradias, veículos e negócios, deixando a milhares de afectados. Em frente a estas catástrofes naturais, surge uma pergunta finque para as pessoas asseguradas: quem responde pelos danos?
O Consórcio de Compensação de Seguros (CCS), um organismo público dependente do Ministério de Economia, tem emitido uma nota explicativa sobre o processo de reclamação e a cobertura de indemnizações para os danificados pelo temporal.
Que é o Consórcio de Compensação de Seguros?
O CCS é uma entidade pública criada para assumir a gestão e pagamento de indemnizações em situações de catástrofes naturais e outros eventos extraordinários, como as recentes inundações.
Se uma pessoa conta com um seguro em vigor, o CCS encarregar-se-á de cobrir os danos sofridos, já sejam pessoais ou materiais, sem importar a companhia seguradora. Ainda assim, é recomendável que a cada afectado contacte também a sua seguradora para aclarar o processo e resolver dúvidas.
Que cobre o CCS em caso de catástrofe?
A cobertura do CCS inclui:
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Danos pessoais e materiais: Indemnizar-se-ão tanto os danos às pessoas asseguradas como os danos a bens assegurados, que compreendem:
- Moradias e comunidades de proprietários.
- Veículos.
- Escritórios, lojas e locais comerciais, bem como outros inmuebles de uso não industrial.
- Indústrias e obras civis, já sejam de propriedade pública ou privada.
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Cobertura de despesas adicionais:
- Danos materiais: Incluem-se os danos físicos nas propriedades asseguradas.
- Danos inmateriales: O CCS também cobre perdas económicas derivadas dos danos materiais, como a perda de alugueres se o inmueble não é habitable, as despesas de alojamento em caso que o proprietário deva abandonar sua moradia e a perda de rendimentos em negócios que têm ficado paralisados.
Requisitos para receber a indemnização
Para ser elegible, os danificados devem cumprir dois requisitos básicos:
- Seguro em vigor: É fundamental que o seguro do bem afectado estivesse ativo ao momento das inundações.
- Capital e cobertura: A indemnização calcular-se-á conforme aos valores assegurados e as condições da cada póliza.
Como apresentar tua solicitação de indemnização?
O CCS facilita várias vias para solicitar a indemnização:
- Por telefone: Os afectados podem chamar ao número gratuito do CCS, 900 222 665, e facilitar os dados necessários para registar sua solicitação.
- No site: Outra opção é fazer a solicitação em linha, em www.consorseguros.es. Uma vez completados os dados, o sistema gera um número de referência para o expediente. Posteriormente, um perito alocado pelo Consórcio pôr-se-á em contacto com o solicitante para coordenar uma visita de inspecção e valorizar os danos.
Para agilizar o processo, desde Linha Direta recomenda-se tomar fotografias dos danos na moradia ou o veículo e conservar os restos dos bens danificados, se é possível. Ademais, é importante guardar as facturas de reparos urgentes realizadas.
Quando posso apresentar a reclamação?
Ainda que em general o prazo é de 7 dias a partir do momento do dano, o CCS tem aclarado que aceitará todas as solicitações, sem importar se têm passado esses 7 dias. Esta ampliação procura garantir que todos os afectados tenham tempo para reunir a documentação e apresentar sua reclamação sem pressas.
Finalmente, o CCS recorda que não é necessário ir a nenhum escritório físico. Tanto a via telefónica como o site são os meios mais rápidos e eficientes para registar a solicitação e assegurar que se inicie o processo de indemnização de imediato. Num momento tão complicado para os afectados, o CCS se erige como uma ferramenta fundamental para oferecer respaldo económico e tranquilidade a quem têm sofrido as devastadoras consequências das recentes inundações.