Megadietetica é uma loja on-line de produtos naturais, suplemento nutricionais e cosmética. Em seu catálogo destacam vários tipos de chás, proteínas, probióticos, algas ou produtos específicos de nutrição desportiva. Uma ampla variedade de artigos que, ao os comprar, rara vez chegam a seu destino a tempo.
"Pedido realizado e pago por 49,34 euros. Solicitado várias vezes o reembolso pelo correio que facilitam. Nem caso, não respondem, não têm telefone. Uma fraude, não compreis mais a estas empresas", expõe Joan Grau, um dos quase cem utentes que têm compartilhado sua experiência com Megadietetica no foro de valorações Trustpilot.
Artigos rebajados e envios grátis
O site tem muitas ofertas e produtos rebajados, o qual convida ao consumidor a não lho pensar demasiado e encher a cesta de compra para fazer o pagamento on-line. Ademais, a loja diz oferecer envios grátis para pedidos superiores a 45 euros.
Julia Heredia conta que leva mais de 15 dias sem saber nada de seu pedido de 37 euros. "Não contestam mails nem telefones. As opiniões dizem que é uma fraude. O raro é que me chega a publicidade e a passarela de pagamentos Redsys funciona ainda. Como pode ser?", pergunta-se com indignação.
Impossível obter resposta de Megadietetica
Precisamente a atenção ao cliente, um serviço imprescindível sempre e mais quando há longas demoras nas entregas, é outro dos pontos mais criticados. A única forma de contactar que aparece no site é um correio do que, como asseguram os utentes, nunca recebem resposta alguma.
"Desde o 8 de maio que efectuei um pedido de quase 90 euros e depois de lhes enviar vários mails, não consigo que me informem de onde está o pedido, quando recebê-lo-ei nem tão sequer como o posso anular", acrescenta Vanessa R.
O caso de Herbolario Medicinal
A história é muito similar, quase calcada, ao de outra loja chamada Herbolario Medicinal que, casualidade, pertence à mesma empresa que Megadietetica: Antilia Soluções. No caso de Herbolario Medicinal, os pedidos anunciam-se com um prazo de entrega de 48 horas, mas o verdadeiro é que os clientes asseguram receber os produtos com atrasos a mais de um mês. Por não falar do difícil que é conseguir um reembolso.
Contactar directamente a Antilia Soluções é o método que têm encontrado alguns clientes para receber finalmente seu pedido de Megadietética. É o que fez Pilar A., que, desesperada, encontrou o nome de Antilia Soluções no apartado de Termos e condições do site.
"Jogam com a saúde das pessoas"
"Escrevi-lhes e contestaram-me. Por fim acabo de receber o pedido que levava esperando desde o 5 de maio", conta. É uma solução que podem provar os clientes afectados, ainda que Belém N. conta que a ela não lhe serviu. "Chamei à empresa oficial, Antilia, mas não apanham o telefone e as reseñas são malísimas. Tenho perdido 65 euros, jogam com a saúde e tratamentos contínuos das pessoas".
Ante as numerosas queixas contra Megadietetica e Antilia Soluções, Consumidor Global tem tentado contactar com a companhia para refletir sua versão. Mas, ao igual que ocorreu com Herbolario Medicinal, não se obteve resposta ao termo do artigo.