"Não peçam nada a estes canalhas": Just Eat responsabilizada por atrasos, erros e cancelamentos

A Just Eat tem semeado o caos entre OS seus clientes. O motivo? As repetidas incidências na entrega de pedidos durante os últimos dias.

As redes sociais encheram-se de comentários que deixam em muito mau lugar à companhia de delivery . Desde clientes que reclamavam os erros nas direcções de entrega até reclamações por atrasos de horas.

"Ridículo O vosso serviço"

Entre a multidão de queixas na rede social X destaca-se especialmente a de um internauta que teve que esperar uma hora e meia pelo seu pedido. O resultado não foi outro que uma comida fria e os gelados derretidos.

@JustEat_é Fraudadores pedido nas Rozas,cobram-no e confirmam-no Atrasa-se, perguntas e dizem q é problema restaurante o estafeta está ali e não lho entregam 35m mais tarde e 105m depois de fazer o pedido anulam o pedido por ENCERRAMENTO @FosterHollywood que está aberto pic.twitter.com/r4sxzx2dyt

— Víctor M. Rguez. Me (@vmrguezm) April 27, 2024

@JustEat_é ridículo o vosso serviço, vergonhoso. O pedido de mais de 30€ chega frio e os gelados desfeitos, com 1h15' mais tarde e dizem-me que me vão reembolsar 8€? A reclamação foi há mais de 1 hora e ainda não recebi nada… serviço vergonhoso.

— Enric Sánchez (@enricsanga) April 27, 2024

Para este afectado o pior é que a Just Eat pretende emendar o seu erro com um reembolso de oito euros numa compra de 30 euros. "@JustEat_é ridículo o vosso serviço, vergonhoso", afirma. "Há uma semana que estou à espera que me respondam se me vão reembolsar por uma encomenda que nunca foi entregue", diz outro cliente da aplicação. 

Pedidos entregues noutras moradas

As críticas à Just Eat não ficam aí. À empresa de delivery somam-se-lhe outras queixas por entregar os pedidos noutras moradas às indicadas pelos próprios utilizadores. Foi o caso de um internauta que afirma que o estafeta deixou a comida num número diferente.

"A Just Eat diz-nos que não é responsável porque não recebemos uma chamada da pessoa que fez a entrega.  Perdemos o nosso dinheiro. Não peçam nada a estes canalhas", acrescenta. 

Pedidos cancelados

Outro motivo pelo qual a Just Eat tem irritado os seus clientes tem sido a cancelamento de pedidos. "LADRÕES. Eles cobram e confirmam, atrasa, você pergunta e eles dizem que é um problema do restaurante, o entregador está lá e eles não entregam 35m depois e 105m depois de fazer o pedido eles cancelam o pedido devido ao ENCERRAMENTO @FosterHollywood que está aberto", diz um internauta. 

@JustEat_é LADRÕES. Eles cobram e confirmam, atrasa, você pergunta e eles dizem que é um problema do restaurante, o entregador está lá e eles não entregam 35m depois e 105m depois de fazer o pedido eles cancelam o pedido devido ao ENCERRAMENTO  @FosterHollywood que está aberto pic.twitter.com/r4sxzx2dyt

— Víctor M. Rguez. Me (@vmrguezm) April 27, 2024

@JustEat_é Depois de esperar o pedido contactam convosco e dizem que se cancela pq o restaurante está fechado (estava aberto ao o realizar,óbvio). Sem jantar e sem dinheiro até que vos dê a vontade processar a devolução. Ainda por cima aguentar más formas ao expor tua queixa...

— Sonia HG (@sonyhergar_92) April 26, 2024

Está claro que nestes últimos dias, a gestão de pedidos da Just Eat tem sido objeto de críticas no X. Certamente, a aplicaçãp tem pedido desculpas nalguns casos solicitando aos clientes os detalhes do pedido para oferecer-lhes uma solução. No entanto, há outros que ainda estão a esperar uma resposta.