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Alcampo vende uma garrafa de água por 3 euros em loja, enquanto no site custa a metade
A empresa filial do grupo francês Auchan oferece diferentes preços dependendo de seu canal on-line e seus estabelecimentos físicos com enorme divergência
Uma publicação na rede social X bastou para agitar e gerar repulsión entre os internautas. "Três euros por uma garrafa de água num Meu Alcampo", enunciaba Marta Medina através de sua conta e, em poucos minutos, a notícia propagou-se através de republicaciones e 'gosto'. O elevado preço da garrafa encolerizó e desconcertou por igual à maioria, no entanto, a perplexidade aumentou ao descobrir que na página site da empresa do grupo Auchan, a mesma garrafa custa a metade.
O água embotellada em questão, da marca Evian, localiza-se num estabelecimento de Meu Alcampo, um dos supermercados urbanos de ultraproximidad de Alcampo, situado na praça de Sant Jaume de Barcelona, onde se localizam a prefeitura e a Generalitat de Cataluña, e pela que passam milhares de transeúntes a cada dia. Este meio vai ao lugar para verificar o anúncio de Medina e, efectivamente, a garrafa de 75 centilitros tem um custo de 2,99 euros.
O duplo de caro que no site
"Está abençoada pelo Papa?", "Será água de Anís do Macaco?", "É o duplo que um litro de azeite de girasol". Estes são alguns dos comentários que se podem ler na rede social de Elon Musk em resposta à publicação de Medina. Em relação com o último comentário, cabe destacar que o azeite de girasol da marca própria de Alcampo custa 1,45 euros o litro.
Não só custa o duplo que o litro de azeite de girasol, a mesma garrafa da mesma marca Evian custa na página site de Alcampo 1,64 euros, o que supõe praticamente a metade do valor que no estabelecimento de Meu Alcampo. Esta divergência de preços num mesmo produto gera interrogantes sobre sua legalidade e as razões que há por trás desta diferença no custo.
Por que custa diferente?
Emili Vizuete, director do mestrado em Comércio e Finanças internacionais da Universidade de Barcelona, explica a Consumidor Global que a diferença de preços se deve a que os pontos de venda de proximidade não são de propriedade senão que são franquias de Alcampo. "A cada um estabelece os preços que quer em função da ubicación", destaca o experiente.
"As lojas como Minha Alcampo são franquias, o que dá a possibilidade ao franquiciado a eleger os custos", prossegue Vizuete. "Na zona onde esteja localizado este estabelecimento mais especificamente é normal que se aproveitem da grande afluencia de público e isso lhes leve a pôr preços mais altos, como os clientes o vão pagar igual. Se o súper estivesse numa zona com menos tráfico de gente, os preços seriam menores", argumenta.
A diferença entre o canal on-line e o físico
Michele Girotto, coordenadora da Gestão de Customer Experience, Retail e e-commerce dado pela Universidade de Barcelona, assinala que a empresa fixa preços diferentes segundo o canal de distribuição que possam ter para optimizar seu processo de vendas. "Desta maneira, é possível que tenha um preço de venda on-line e outro diferente em lojas físicas", expressa.
"Normalmente os canais on-line, pela tipologia de compra, costumam oferecer preços um pouco mais competitivos e mais económicos comparado com os preços em lojas físicas. A gente quando faz compras on-line, faz compras mais por volume", realça Girotto. "Por outro lado, as marcas também podem negociar um topo máximo de preços e, dentro deste topo máximo, os revendedores podem trabalhar diferenças de preços. Isto é completamente normal e legal dentro da estratégia de fixação de preços", sublinha a experiente.
"Irremediavelmente mais caros"
Neus Costumar, professora de marketing na Universidade Aberta de Cataluña (UOC), aponta que os custos não se repercutem ao conjunto do negócio, sina que se quer que cada loja assuma os próprios. "·O aluguer do local da praça Sant Jaume, por exemplo, é significativamente mais caro que o dos outros centros, pelo que os produtos terão que ser irremediavelmente mais caros", enfatiza.
"Assim mesmo, as promoções também se podem produzir por separado. Se numa loja tenho yogures que vão a caducar cedo, os posso pôr em promoção, enquanto nas lojas onde não tenho excedentes, não terá desconto", expõe Costumar. Não obstante, a indignação pública sugere que os consumidores esperam uma maior transparência e equidade na fixação de preços, especialmente para produtos essenciais como o água embotellada.
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