• Home

  • Noticias

  • Así han conseguido que Ryanair devuelva el suplemento cobrado por llevar equipaje de mano

Así han conseguido que Ryanair devuelva el suplemento cobrado por llevar equipaje de mano

El artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea obliga a las compañías a transportar este bulto sin ningún coste adicional

Una persona con su maleta de mano / FREEPIK
Una persona con su maleta de mano / FREEPIK

De Ryanair ya se ha dicho prácticamente de todo. Hace unos años, muchos viajeros valoraban positivamente sus precios bajos, pero la reputación de la aerolínea irlandesa parece haber empeorado notablemente en los últimos tiempos, tras una innumerable sucesión de abusos al consumidor derivados de su modelo de negocio low-cost. 

Uno de los últimos capítulos de esta larga historia de desencuentros lo protagoniza una socia de Facua, que ha logrado que la compañía le devuelva los 13,20 euros que le había cobrado para subir su equipaje a la cabina. Molesta y dispuesta a pelearlo, envió toda la documentación a la entidad, que se hizo cargo de la reclamación.

Un extra por el equipaje de mano

Para poder llevar consigo el equipaje de mano, esta consumidora tuvo que seleccionar Prioridad & 2 Piezas de equipaje de mano, una opción que hizo subir 13,20 euros (6,60 euros por trayecto) su tarifa básica. "Me vi obligada a pagar por el equipaje de mano porque al final, por poco que lleves en el viaje, lo que necesitas no cabe en una mochila", señaló la afectada, que pagó en total, por sus billetes de ida y vuelta de Sevilla a Santiago, 74,38 euros.

Una persona con la maleta de mano / FREEPIK
Una persona con la maleta de mano / FREEPIK

Más allá del sobrecoste, que en este caso es pequeño, lo que recuerda insistentemente la asociación de consumidores es que hay que cumplir la ley. Así, la entidad advertía a Ryanair en su escrito que había vulnerado la normativa vigente, ya que el artículo 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, de Navegación Aérea, obliga a las compañías aéreas a transportar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional sobre el precio del billete.

Una resolución tras la multa histórica

Esta resolución extrajudicial llega unos meses después de que el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 impusiera una multa histórica de 150 millones de euros a Ryanair, Easyjet, Vueling y Volotea por cobrar el equipaje de mano en España. El Gobierno consideró que estas compañías llevaban a cabo "prácticas abusivas" y cometían infracciones de tarificación extra por la reserva del asiento contiguo para acompañar a menores.

Por desgracia, los consumidores que sufren este tipo de vulneraciones de sus derechos se cuentan por miles. Por ejemplo, hace solo unos días, Ryanair fue condenada a devolver el dinero que había cobrado a un pasajero por imprimir la tarjeta de embarque en el mostrador. En esta línea, hace unos meses la aerolínea reprogramó un vuelo tres veces y negó a un pasajero el reembolso al que tenía derecho.

Has leído este contenido de Consumidor Global elaborado por nuestro equipo de redacción y expertos. Si deseas acceder de forma libre a todos los contenidos que producimos te recomendamos suscribirte. Además, podrás recibir asesoramiento legal gratuito por formar parte de nuestra comunidad.
Comentarios

Desbloquear para comentar

Suscríbase

Tenemos
el mejor plan
para el consumidor exigente

Suscríbase
Acceda

Acceso completo

Libere los accesos a todas las secciones bajo suscripción

Contenido exclusivo

Contenido exclusivo

Los mejores artículos, productos, contenido exclusivo y asesoría legal

Suscríbase
Sea el mejor consumidor únase a nuestro club.