Welp es una empresa que se dedica a ofrecer créditos online capaces de ampliar “tus posibilidades con soluciones simples, ágiles y al alcance de tu mano”. Al menos, de eso presumen en su web, donde se detallan las condiciones de los préstamos. No obstante, a veces la empresa patina (o cruza mal los datos, o apunta una cifra errónea, o se fía de la palabra del beneficiario de un préstamo que no dice la verdad) y reclama a un consumidor un pago que nunca ha firmado.
Así lo denunció Ana Jimeno, quien relata que pasó semanas tratando que su número de teléfono dejase de estar asociado a un usuario que ella no conocía y era quien realmente debía dinero a Welp.
“No podía quitar mi teléfono”
“Durante mucho tiempo me estuvieron llamando varias veces al día y me nombraban a un señor que debía un dinero de un préstamo. Yo debía ser el teléfono de contacto. No podía quitar mi teléfono porque no era el titular, pero tampoco conseguía que lo quitaran ellos, así que todo era un bucle”, cuenta Jimeno a Consumidor Global. Desesperada, llegó a decirle a los teleoperadores de Welp que efectivamente ella era señor que buscaban, pero que por favor quitasen ese número asociado. Sin embargo, desde Welp entonces sí pidieron datos personales del deudor que, evidentemente, ella no podía dar.
Los abogados de Jimeno llegaron a enviar un burofax a Welp y a ponerles un escrito a través de la Agencia Española de Protección de datos. “Pero era incesante. Un día sin más… pararon ¡Era horroroso! ¡Era constante!”, recuerda.
Vulneración de la protección de datos
En el portal foroantiusura.org se han denunciado este tipo de prácticas por parte de Welp. Un usuario argumentó que la empresa vulneraba la ley de protección de datos. “Tanto yo como cientos de personas hemos recibido el típico correo de que están recabando información para emprender acciones legales pero que nos dan la oportunidad de pagar antes de proceder. Digo que lo han recibido cientos porque han enviado un correo masivo con los correos públicos, es decir, se han pasado la ley de protección de datos por donde han querido. En mi caso, mi correo es nombre y apellidos”, señala.
Asimismo, en la web de una asociación de consumidores aparece la reclamación de una persona que sí había solicitado varios préstamos de Welp. Según contaba este consumidor, había ido abonando la cantidad correspondiente hasta que la última vez decidió no hacer frente a los intereses “abusivos y usureros” de la empresa. El problema era, explicaba este afectado, que Welp había llamado a familiares suyos para reclamar que él pagase su deuda, lo que suponía una infracción clara de la LOPD. Incluso, relata, llamaron a sus compañeros de trabajo.
Llamadas constantes
Del mismo modo, este modus operandi de Welp también se denuncia en el portal de valoraciones Trustpilot: “¡Llaman a la gente de tu alrededor cuando es ilegal!”, clama un usuario. Tampoco se libra Welp de parecer en Listas Spam, un foro donde los usuarios comparten información acerca de los números de teléfono que les llaman para detectar posibles estafas y atropellos al amparo que a priori ofrece la Lista Robinson. En este caso, un usuario la llama “mafia usurera de Welp”, quienes envían “mensajes de amenazas, extorsiones, coacciones”. “Es ilegal, saltándose la lista Robinson y la LPD. Además acosan en horario prohibido y a familiares vía WhatsApp y llamadas continuas”, añade.
Las incidencias no quedan ahí. Ismael Tausia ha mostrado a Consumidor Global varios SMS que recibió de un teléfono que, en teoría, se hacía pasar por Welp. En dichos mensajes se decía que su préstamo había sido preaprobado, a pesar de que él no había solicitado ninguno, y se le adjuntaba un link para que accediese al mismo. Estaban a nombre de una tal Juliana. “O me intentaron colar links phishing diciendo ser de Welp para que aceptase o diese de baja, o Juliana les engañó”, lamenta Tausia. Este medio ha contactado con Welp para preguntar por estas incidencias, pero, al término de este reportaje, no ha obtenido respuesta.