La web de zapatos Savose continúa abierta: “No entiendo cómo siguen estafando”

“No entiendo cómo siguen estafando si por lo que veo tienen alguna que otra denuncia puesta”, reflexiona Marta Pina. Ella es una más de las víctimas de la web de Savose, una empresa que comercializa ropa y calzado variado, desde sandalias a sneakers pasando por botas y botines. La página parece segura: está bien organizada, hay una sección de preguntas frecuentes, un teléfono y un correo de contacto y se ofrecen diversas modalidades de pago. La realidad de lo que hay detrás es muy distinta. 

Pina realizó un pedido hace ya un mes, una espera más prolongada de lo estipulado. Un inesperado día recibió un mensaje en el cual la empresa afirmaba que, al no haber localizado a la clienta, devolvían el pedido a China, de donde, supuestamente, proviene. “Claro, es mucho más económico que vuelva a China que llamarme antes por teléfono”, ironiza la afectada quien ya ha puesto una denuncia. Una denuncia más para Savose, sin embargo, la página web continúa abierta. 

Sin zapatillas y sin dinero

Antoni Bisquert compró unas zapatillas por un valor de 49 euros. “En unos pocos días hábiles recibiría el pedido, pero transcurridas unas semanas, que consideré suficientes, reclamé”, señala el usuario a Consumidor Global. “Sin embargo, no se solucionó nada, me he quedado sin mis zapatillas y sin mi dinero”, añade. 

“Lo entendí como un fraude y, por mi parte, pude comprobar que Savose era repetidamente reconocida como fraudulenta”, achaca Bisquert. Lo cierto es que en las redes sociales así como en foros de valoraciones como Trustpilot, los comentarios negativos abundan. La mayoría de los clientes utiliza palabras como “estafa” o “fraude” en sus reseñas.

“Definitivamente son unos estafadores”

Anne Cardinal, después de esperar más de un mes, en la página de seguimiento de Savose le indicaron que su pedido estaba entregado. “Nadie me había entregado nada y luego me enviaron un mensaje en el cual informaban que no se podía haber realizado la entrega porque no me localizaron en casa. Luego cambió y decían que mi dirección estaba a medias”, explica la usuaria, quien asegura que en ningún momento le enviaron un mensaje por correo electrónico o le hicieron una llamada para avisar. 

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“Me pregunto si es una tienda legítima. Al inicio quise darles el beneficio de la duda, pero no parecen responder ni ayudar. Me siento imbécil, esperando sin comprar otros zapatos, que me hacían falta”, exclama Cardinal. Para Concha Díaz, “definitivamente son unos estafadores”. A ella tampoco le ha llegado su pedido tras varios meses de espera. 

Entonces, ¿es una empresa fraudulenta?

Según la web de la empresa, el titular es Pedro Savose, pero el nombre comercial de la compañía es “Ecom Boost Scaling LLC”. El fundador de la misma parece ser Jinhong Wang, un ciudadano que, en su Linkedin, dice vivir en el pueblo valenciano de Puzol.

Las suspicacias aumentan al leer que la empresa asegura enviar los pedidos desde sus “almacenes y fábricas asociadas” ubicadas en Calle Caminas, 64, Puzol. Sin embargo, una comprobación rápida en Google Maps revela que aquí también hay gato encerrado: en la citada ubicación hay una vivienda de dos pisos, y no una fábrica, un almacén o cualquier otra estructura que haga pensar en la producción de zapatos o en actividades de logística.

Más sospechas

En la sección de preguntas frecuentes el tono pasa del pretendidamente convincente al delirante. Savose dice tener oficinas físicas en Barcelona y Madrid, “desde donde operan nuestros diseñadores textiles de moda, los principales desarrolladores de sitios web y el equipo de marketing”.

También aseguran que algunos de sus trabajadores lo hacen desde casa y que emplean “a cientos de españoles durante estos tiempos financieros difíciles para ayudarnos en cosas como el servicio al cliente, las cancelaciones de membresía, las consultas de los medios sociales, la publicación, la producción de contenidos, el modelado y mucho más. Así que sepa que su compra es importante y apoya a los españoles que trabajan duro”, indican.

¿Cómo comprobar si una página web es una estafa?

Para saber cómo comprobar si una página web es una estafa, este medio ha consultado al equipo de investigadores de Proofpoint, una empresa líder en ciberseguridad centrada en detener amenazas dirigidas, proteger datos y hacer que los usuarios sean más resistentes a los ciberataques. “Para evitar estos riesgos, la concienciación en materia de ciberseguridad es la mejor arma de los compradores”, destaca. 

“Como consejos de seguridad, se recomienda verificar la autenticidad de la plataforma o vendedor, tener cuidado con las webs fraudulentas que imitan la apariencia de las reales, leer opiniones de otros compradores, utilizar contraseñas seguras y diferentes para cada plataforma”, argumenta Fraile. “También es aconsejable no hacer clic en enlaces sospechosos o en correos electrónicos no solicitados, evitar las redes wifi de acceso libre y mantener actualizado el software de seguridad del dispositivo utilizado para realizar la compra”, concluye.

Webs bajo el control de Jinhong Wang

Savose podría no ser el único sitio web presuntamente fraudulento bajo el control de Jinhong Wang, sino que podría formar parte de una cadena. Este medio ha comprobado que en calzatemujer.com, modissimashop.com y iktcosmetica.com, el texto que aparece en las preguntas frecuentes es exactamente igual. Eso hace pensar que su creador simplemente lo ha copiado y pegado. Además, a nivel de diseño, las tres páginas tienen un aspecto muy similar.

Por si fuera poco, la información que aparece en las preguntas frecuentes de Savose se replica también, de forma idéntica, en angelus.store y omali.es, dos webs que parecen seguir funcionamiento, pero de capa caída: en la portada de la página se dice que, “Debido a Covid-19, nos vemos obligados a cerrar nuestra tienda. ¡Compra nuestros modelos originales al 50% de descuento + envíos gratis!”.

Consumidor Global ha intentado contactar con Savose para preguntar por estas presuntas irregularidades pero, al término de este reportaje, no ha obtenido respuesta. Este medio también ha preguntado a la Policía Nacional sobre la razón de por qué continúa abierta esta página web, pero tampoco ha recibido ninguna respuesta.