Una nueva empresa china de comercio electrónico quiere rivalizar con Aliexpress o Miravia. Se trata de Temu, que llegó a España en abril tras cosechar un gran éxito en Estados Unidos con sus productos, cuya mayor baza es que son muy baratos. El modelo, de hecho, está inspirado en Shein, compañía con la que ya ha tenido algún roce. Para celebrar su llegada, ofrecen un goloso 90 % de descuento en muchos artículos, además de envío y devolución gratuitos.
Para hacer más ruido, también han lanzado una promoción muy agresiva: prometen dinero gratis. En concreto, después de obtener una victoria en ciertos minijuegos a los que se llega tras introducir códigos que se deben compartir con otros usuarios. A la hora de canjearlos, se puede elegir entre un bono para la aplicación o 20 euros que se pueden transferir directamente a una cuenta de PayPal. Miles de jóvenes han llenado las redes con sus códigos con la esperanza de ganarse un dinerillo.
Cómo funcionan los descuentos
“Tutorial de cómo va lo de Temu: 1. Os descargáis la app de Play Store o similares. 2. Os vais al buscador y ponéis 414445674. 3. Giráis la ruleta y os dan 20€ que podéis pasaros a PayPal, a partir de ahí si compartís vuestro código os darán más”, explicaba sucintamente un tuitero. Pero, como era de esperar, no es oro todo lo que reluce: la aplicación no siempre funciona correctamente y lograr las recompensas es arduo para algunos usuarios.
Ana Faulimé es una joven que también descargó la app de Temu, y cuenta a este medio que “es algo que se está expandiendo como una fiebre”. A su juicio, “está siendo una estrategia de marketing digna de estudio, ya que funciona como una secta y una cadena de favores: si tú invitas a nuevos usuarios a que se descarguen la aplicación y usen tu código, sumas puntos, y por lo tanto sumas posibilidades, poco a poco, para completar el juego”.
Crédito de 40 euros difíciles de conseguir
Esta joven añade que hay varios juegos, y todos tienen un funcionamiento similar al de una tragaperras, “por lo que se convierte en algo adictivo”. En su caso, decidió finalizar hace unos días “al no poder conseguir la ronda diaria”. Pero a ella sí le salió bien: con el minijuego de la ruleta ganó un crédito de 40 euros para gastar en toda la app, eligiendo lo que quisiera. Eso sí, tuvo que involucrar a varias personas. “Para conseguir el crédito de 40€ invité al menos a 7 personas”, indica Faulimé.
“He podido tener hasta 7 juegos distintos activos a la vez. Todos necesitan usuarios nuevos para poder conseguir el premio, además de usuarios registrados, por eso lo de la cadena de favores”, indica. Es decir: tú pones mi código y yo pongo el tuyo. Además de al de la ruleta, Faulimé consiguió ganar al juego del árbol, que tiene un funcionamiento distinto. Solo hay un juego en el que se pueden transferir esos créditos directamente a la cuenta de PayPal, pero Faulimé dice que es “una cantidad muy pequeña, dos euros”.
Problemas de seguridad
Para lograrlos hay que asociar Temu con PayPal. Por ello, algunos usuarios han mostrado su desconfianza respecto a la app. “Los de Temu se van a forrar vendiendo los datos personales de toda la gente que está cayendo”, alertaba una tuitera escéptica con el sistema. Tampoco le convence a José Vicente Berna, director del Máster Universitario en Ciberseguridad de la Universidad de Alicante, quien explica a este medio que, de entrada, no considera seguro “dar tus datos a cualquier empresa que no se rija por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de Europa”.
Hoy en día, añade, “parece que todo es gratis y no es así, ya que pagamos mucho, pagamos con nuestros datos, con nuestra identidad, con nuestros gustos, con nuestras aficiones, con nuestra ubicación, con nuestro recorrido, con los datos de nuestras compras”.
Información de la tarjeta de crédito
“Y si no es seguro dar tus datos personales, mucho menos vincular servicios como Paypal, tu tarjeta de crédito o tu cuenta bancaria”, añade Berna. Compara esta situación con dar los datos personales a un señor que cualquiera podría encontrar por la calle que logre convencer por su buen aspecto, traje, maletín y gran sonrisa. “¿Por qué le decimos a los niños que no hablen con desconocidos y luego hablamos nosotros, y además más de la cuenta?”, cuestiona.
“No es seguro dar tus datos a nadie que no te diga exactamente para qué los quiere, dónde los va a guardar, con quién los va a compartir y hasta cuándo va a retener esa información. No se dan datos en páginas extranjeras, no se dan datos a desconocidos que te llaman por teléfono y muy amablemente te dicen que digas tu nombre solo para dirigirse a ti. Y etc., etc.”, zanja el profesor de la UA.
Datos personales
Sobre el funcionamiento del juego del árbol, Faulimé explica que “eliges dos productos y vas sumando a gente hasta que la suma del precio de los dos artículos baja a cero. De entrada, cuando haces la cuenta nueva y empiezas a recopilar distintos códigos de distintos juegos, te van pidiendo información tuya, empezando por tu dirección de envío y luego el número de teléfono”.
Esta consumidora afirma que, en ese sentido, Temu no le ha generado “ningún tipo de desconfianza”, ya que la app “es tipo AliExpress, lo único que están usando esta estrategia de regalar crédito y productos a cambio de dar a conocer a gente la app y usar tu código. Es como si estuviesen usando a gente normal para ser influencers y así promocionar su app gratis. Yo, desde el principio, no desconfié de la app, porque veo muchos vídeos de Estados Unidos y ya conocía la app por promociones que ha hecho allí”, relata Faulimé.
“No es ningún tipo de estafa”
A su juicio, se trata simplemente de “la nueva competencia de Shein, AliExpress, Wish o Alibaba, que vienen pisando fuerte, no es ningún tipo de estafa”. La velocidad del envío también parece buena: a Faulimé, su pedido le llegará la misma semana que lo realizó.
Eso sí, no espera que sean artículos con características extraordinarias. “Los productos son de la calidad que puedes esperar de este tipo de empresas chinas. Hay mucha imitación, pero también hay productos supuestamente oficiales. De electrónica, por ejemplo”, precisa esta consumidora.
Buenas valoraciones en Play Store
En Google Play Store, las valoraciones de la aplicación son positivas. Cuenta con más de 230.000 reseñas y una puntuación muy buena (4,6 sobre 5), pero de vez en cuando se cuela alguien decepcionado porque no ha logrado cazar la ganga que le prometieron.
“No perdáis el tiempo con esta basura. No pongáis vuestro número de teléfono. Leed la letra pequeña. Además, si quieres conseguir algún regalo, tendrás que mandarle el enlace a mucha gente para que se descargue la app y se registre. A mí al entrar me apareció una promoción que consistía en elegir 10 artículos y pagar solo 4. Al cerrar la app y abrirla ya desapareció sin haber pasado apenas 5 minutos. No merece la pena esta basura. AliExpress es infinitamente mejor”, expresaba.
Sistema de ventas engañoso y sin garantías
En Trustpilot, las reseñas tampoco son malas, aunque se repiten las referencias a supuestas falsas promociones. Por ejemplo, hay quienes afirman que el sistema de ventas es engañoso. También hay quienes mencionan “brechas en la seguridad de tus datos”, problemas para hacer la devolución o dificultades para contactar. Por otra parte, la viralización de los códigos ha agotado la paciencia de algunos. “La próxima persona que me mande el puto código del Temu se lleva un bloqueo”, alerta un internauta.
Por su parte, en los Términos y Condiciones de Temu hay algunas indicaciones poco halagüeñas. “No tenemos control ni garantizamos la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de los Productos o la veracidad, exactitud o legalidad de cualquier información contenida en los listados de Productos u otra información proporcionada por los Vendedores u otros usuarios. Además, no somos responsables del desempeño o la conducta de los Vendedores u otros usuarios, incluida la capacidad de los Vendedores para vender Productos o que un Vendedor realmente complete un Pedido”, explican.