Primero fueron las cajas de autocobro y, ahora, el autoservicio da un paso más. Lo hace con Shift4, líder global en tecnología de pagos y comercio integrado, y proveedor de pagos móviles, que se ha aliado con Sensei, tecnológica innovadora líder en Portugal, para redefinir la experiencia de compra para los consumidores portugueses. Ambas han desarrollado una suerte de supermercado invisible.
Juntas, las compañías están remodelando el retail en un proceso más inteligente, rápido y confiable. La solución de ‘supermercado invisible’ de Sensei, combinada con las tecnologías y capacidades de pago de Shift4, aporta un nuevo nivel de conveniencia al retail autónomo. Además, no hace falta descargar aplicaciones, registrarse o tener que recordar credenciales de inicio de sesión: los clientes pueden entrar fácilmente a la tienda haciendo tap con su tarjeta de débito, crédito o su teléfono.
Tecnología de Sensei
Una vez dentro, la tecnología de Sensei, una fusión de cámaras, visión por ordenador, inteligencia artificial y sensores, rastrea sus selecciones y les cobra al salir. Empresas como Brisa, Galp y Continente ya se han beneficiado de la alianza entre Sensei y Shift4.
Un simple tap en la entrada de la tienda verifica la existencia de la tarjeta del cliente. Una vez dentro, los consumidores pueden experimentar compras sin barreras mientras pasean por la tienda, seleccionando los artículos deseados sin incurrir en cargos. Al salir, los compradores no encuentran barreras, ya que el sistema calcula sin problemas la cantidad a cargar en su tarjeta.
Seguimiento de la cesta
La tecnología de Sensei también incluye un seguimiento de la cesta en tiempo real, lo que significa que al final del viaje del cliente, puede ver su cesta con todos los productos seleccionados antes de salir. A los compradores se les cobra la cantidad correcta de manera automática, lo que resulta en una sola transacción en su estado de cuenta, y luego pueden irse libremente.
Para los retailers, esta asociación integra sin problemas varios canales en una sola plataforma, lo que les permite ofrecer una experiencia de compra unificada. La gestión de inventario en tiempo real se convierte en una realidad gracias a la inteligencia artificial; y también pueden obtener una visión completa del comportamiento del cliente, abarcando múltiples países, monedas y canales.
Beneficios del nuevo sistema
Entre otros beneficios, esta nueva tecnología aporta privacidad: los clientes pueden mantener en secreto su información personal, sin biometría ni reconocimiento facial mientras agregan o eliminan artículos de su cesta virtual. Además, pueden evitar las colas y ahorrarse los tiempos de espera con una experiencia de compra perfecta para tiendas de todos los tamaños.
Por otra parte, los retailers pueden incorporar nuevos productos rápidamente con un entrenamiento de red neuronal altamente optimizado, y las tiendas pueden estar abiertas las 24 horas.
Pagos unificados y simples
“En Shift4, proporcionamos pagos unificados y simples para compras en persona y en línea. Al asociarnos con Sensei, estamos en una misión para revolucionar la tecnología de comercio minorista autónomo", explica Michael Isaacman, CCO de Shift4.
“No hay cargos iniciales en las tiendas, no hay descargas de aplicaciones y no hay intercambio de información personal; además, nuestra solución elimina la necesidad de que los clientes utilicen cajas automáticas tradicionales. La colaboración va más allá de la conveniencia; revoluciona el panorama minorista, convirtiendo a Sensei y Shift4 en líderes en pagos sencillos y sin complicaciones”.