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Mucho ojo con RapidoCV: si te despistas, te cobran 30 euros al mes por un simple currículum
Numerosos usuarios denuncian que la página no explicita que el cargo es automático, y denuncian que el servicio de atención al cliente es deficiente o inexistente
Encontrar trabajo puede ser un proceso agotador y decepcionante, lleno de respuestas negativas y frustraciones. Para ayudar a remediarlo, RapidoCV se presenta como una web en la que el usuario puede crear “un currículum profesional en pocos minutos”. Se trata de un editor online, fácil, intuitivo y con distintas plantillas. Tras generar el documento, el usuario puede descargarlo en el formato que necesite. Es, en definitiva, un editor que “maximiza tus posibilidades de conseguir el trabajo de tus sueños”.
Además, se publicita en algunos medios de comunicación, que describen RapidoCV como la “herramienta imprescindible para encontrar trabajo”. Pero esta buena prensa se viene abajo al consultar las opiniones de centenares de clientes, que lo tachan de “estafa” y acusan a los responsables de la web de ocultar un cobro de 29,90 euros mensuales.
Tres planes de pagos
Cuando un internauta entra en la página de RapidoCV, puede ver que existen tres planes de pago. El primero permite usar la herramienta durante 7 días de prueba, y cuesta solo 0,90 euros. Incluye la opción de crear un CV y una carta de presentación. Se dice, además, que este plan se renovará a 29,90 euros, una cantidad que se facturará cada 30 días. Los otros dos planes cuestan 1,90 y 7,49 euros, respectivamente, y su renovación es más cara.
B. Gutiérrez contrató el plan de 7 días por 0,90 euros, pero, en cuanto pagó, le cobraron también los 29,90 euros de la suscripción completa. “Fueron 2 cobros diferentes”, explica a este medio. Se sorprendió, porque él entendió que esa cantidad se cargaba si se completaba la semana de prueba.
Cobro en retención
A pesar del susto inicial, el problema se solucionó rápido. “La propia página te deja cancelar la renovación automática de la suscripción, y una vez lo haces, no te cobran los 29,90. Es extraño, pero sí. Fui esa misma semana a comisaría a intentar denunciarlo, pero terminó siendo una falsa alarma. El cobro completo se queda en retención y, si cancelas la suscripción, te lo devuelven, es decir, no te lo quitan”, explica Gutiérrez.
“El problema es que vas a estar hasta el plazo indicado (según la aplicación del banco del usuario) sin poder usar ese dinero retenido. A la gente a la que le han cobrado ese dinero o se lo siguen cobrando es porque no han cancelado la suscripción. Además, RapidoCV no tiene un servicio de atención al cliente como tal, o en su defecto, es absolutamente inútil”, añade este consumidor.
“Los 0,90 euros peor invertidos de mi vida”
Gutiérrez pudo evitar ese cobro indeseado, pero tampoco quedó satisfecho con la experiencia. A su juicio, no merece la pena pagar ni siquiera 0,90 euros por el currículum de la plataforma. “En Canva hay miles de plantillas gratis y súper bien hechas. Obviamente, cada uno lo hace a su manera y hay que ser creativo, pero es mucho mejor así, libremente, que basarte en un modelo de puro texto. Los 0,90 euros peor invertidos de mi vida”, valora.
En redes sociales, son muchos los usuarios que cuentan que no han podido eludir el cargo de los 29,90 euros. “Al momento de pagar la descarga del CV, eran 0,90 € por una 7 day trial que se podía cancelar en cualquier momento. Lo que no sabía, y no dice en ninguna política (porque las leí todas), es que te retenían 30 € como ‘preaprobación’ de la suscripción, y en 7 días se cobraban otros 30 € del primer mes”, describía un afectado en X.
“No contestaban correos”
“No contestaban correos, la página web no tenía donde cancelar la suscripción, solo por correo (la opción apareció mágicamente al 4º día). Es más, me enviaron un correo diciendo que yo debía comunicarme con mi banco para arreglar el problema”, añadía.
Asimismo, en el foro de valoraciones Trustpilot, las opiniones sobre este editor online son pésimas: hay casi 500 opiniones y tiene una puntuación media de 1,7 estrellas sobre cinco. “Esta empresa está diseñada exclusivamente para sacar dinero a los consumidores. Pensé que 0,90 € por CV era un precio razonable, pero más tarde vi que cargaron 30 euros en mi cuenta y que estaba en una suscripción mensual”, decía un usuario al que, por suerte, le solucionaron el problema “no sin antes amenazarles con denunciarles”.
“Llevan tres meses cobrándomelo”
La peor parte se la llevan aquellos que no suelen revisar sus cuentas y, de repente, se encuentran con el cobro indeseado.
“Me di de alta únicamente para descargar una plantilla de CV por la cual pagué 0,9 €, ese era mi único propósito de entrar en su web. Resulta que automáticamente y sin avisar, te renuevan la subscripción a 29,9 € mensuales, me acabo de dar cuenta y llevan 3 meses cobrándolo. En resumen, he perdido 90 € en una web en la que ni siquiera he entrado en los últimos meses”, lamentaba otro usuario en el mismo foro.
ExpressCV, una herramienta con los mismos métodos
RapidoCV no es la única web que cobra a los usuarios con un método tan sibilino. ExpressCV funciona exactamente igual. Ahora, la página está operativa en francés, pero anteriormente lo estuvo en español. Molesto, un usuario descontento llegó a abrir una página en Change.org en la que pedía el cierre de ExpressCV por “estafa”.
“La página web mencionada como bien te anuncia te permite crear un currículo profesional ayudado de numerosas plantillas al gusto del consumidor. Dicho servicio como claramente te informa tendrá una duración de 7 DÍAS a coste de 0,90 CENT. No obstante, pasados los 7 días sin aviso previo ni posterior y sin permiso alguno te sacan de tu cuenta bancaria una cantidad de 29,90 EUROS. Ellos se atienen a que tras pasados los 7 días automáticamente te cobran un servicio mensual el cual no consta en ningún sitio”, decían. 80 personas han firmado la petición.
Este medio ha contactado con RapidoCV para preguntar si consideran que el cobro aparece suficientemente explicitado y a qué achacan tanto descontento, pero, al término de este reportaje, no ha obtenido respuesta.
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