Multazo de la CNMC a Enérgya-VM por forzar a los consumidores a firmar contratos de luz y gas

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Enérgya-VM Gestión de la Energía, S.L.U. con un total de 150.000 euros por realizar llamadas telefónicas, a través de otra entidad, a potenciales clientes y ofrecerles condiciones comerciales inexistentes.

Los comerciales confundían al consumidor, o aprovechaban su desconocimiento del mercado energético, y aseguraban que llamaban en nombre de su distribuidora. Además, insistían que en otra llamada el usuario debía confirmar el cambio de suministro eléctrico y gasista en favor de Energya VM. De lo contrario, el cliente no podría beneficiarse de ningún descuento y su factura energética aumentaría de forma considerable.

El cambio de comercializadora de gas o electricidad es gratuito

Por ello, la CNMC considera que la empresa es responsable de dos infracciones leves, continuadas, una de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico; y otra de la Ley 34/1998, de 7 de octubre del Sector de Hidrocarburos.

Además, las infracciones han sido catalogadas de continuadas al acreditarse que no fue un hecho aislado, sino una campaña comercial generalizada entre los meses de febrero y mayo de 2020. Tal y como recuerda la CNMC, todos los consumidores tienen derecho a elegir libremente la comercializadora con la que quieren contratar el suministro eléctrico o gasista, y el cambio de comercializador es un proceso gratuito. Además, el plazo máximo para realizar el cambio de comercializador es de 21 días, y después se puede desistir el contrato en un plazo de 14 días.