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Multa de 500 millones a Booking por abuso de posición sobre hoteles y agencias de viajes
La denuncia partió de asociaciones hoteleras, y la compañía ha anunciado que, de confirmarse, recurrirá la sanción
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha propuesto una sanción histórica de 486 millones de euros al portal de reservas Booking.com por abusar de su posición de dominio respecto a los servicios de intermediación que ofrecen otras agencias de viaje en línea a los hoteles.
En su informe anual, publicado con motivo de sus resultados, la compañía explica que la CNMC le notificó el pasado enero el borrador de la resolución, con la cual Booking "no está de acuerdo". De hecho, avanza que recurrirá la decisión definitiva, que se espera para el próximo julio, en caso de que siga adelante con la sanción.
Abuso de posición de dominio
En octubre de 2022, la CNMC inició un expediente sancionador contra el portal por un posible abuso de su posición de dominio a raíz de las denuncias de la Asociación Española de Directores de Hotel y de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid.
Las prácticas denunciadas consistirían en la imposición de condiciones no equitativas a los hoteles situados en España y la implementación de políticas comerciales que habrían podido tener efectos de exclusión sobre las demás agencias de viaje en línea, así como sobre otros canales de venta en línea.
Competencia desleal
Por otra parte, tal como señaló entonces la CNMC en una nota de prensa, la investigación también incluiría conductas que explotarían la situación de dependencia económica que tendrían los hoteles ubicados sobre territorio nacional con respecto a Booking.com. Este hecho constituiría un acto de competencia desleal que podría falsear la libre competencia con afectación al interés público, subrayó el organismo.
A la espera de una decisión definitiva, la compañía insiste en que no está de acuerdo con la justificación que rige la propuesta, y afirma que continúa dialogando con la CNMC antes de que ésta la dé por finalizada. De confirmarse la sanción, Booking.com, que ya ha provisionado la cantidad fijada en sus cuentas, la recurrirá.
Sospechas de reseñas falsas
Además, el pasado noviembre, la CNMC archivó una denuncia que había sido presentada por una asociación de consumidores contra Amazon, Booking y Tripadvisor por publicar reseñas falsas de vendedores, alterando así la libre competencia con infracción de la normativa de competencia desleal.
En ese momento, la CNMC arguyó que no había encontrado indicios de que las plataformas hubieran participado o facilitado la publicación de esas opiniones falsas. "De hecho, tienen herramientas e invierten en detectar valoraciones fraudulentas, penalizan a sus responsables e, incluso, han iniciado acciones legales y colaboran con investigaciones en curso", aseguraron fuentes de la entidad.
Una de las agencias online que genera más ingresos
Booking es, junto con Hostelworld y Airbnb, la agencia de viajes online que más ingresos genera para las empresas de alojamiento en España, según el reciente ranking elaborado Cloudbeds, plataforma de gestión hotelera.
Expedia, Agoda, Hotelbeds, Keytel, Mr & Mrs Smith, Dorms.com HRS, por ese orden, son las siguientes OTA que completan la lista de 'top 10'.
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