0 opiniones
Multa a Aura Energía por bajar la potencia de la luz de sus clientes sin consultarles
La compañía eléctrica no avisó a los consumidores de que había aplicado el cambio, ni tampoco lo reflejó en las facturas
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto una multa de 77.500 euros a Aura Energía S.L. por vulnerar las medidas de protección del consumidor. Tras una denuncia de los Mossos d’Esquadra, las autoridades descubrieron que Aura Energía había modificado las potencias contratadas de nueve de sus clientes, titulares de once puntos de suministro, sin su conocimiento y sin incluir el dato de la potencia real contratada en las facturas.
En concreto, se sanciona una infracción grave tipificada en el artículo 65.25 de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. Esta multa llega en un contexto complejo, en el que el precio de la luz vuelve a subir tras unos días de respiro.
La empresa no informó y no aplicó la rebaja
Además, la empresa no había avisado con antelación de la intención de modificar las condiciones de los contratos. De este modo, los clientes desconocían las condiciones y costes reales de acceso.
Por otra parte, la comercializadora no incluyó el dato de la potencia realmente contratada en las primeras facturas posteriores al cambio. Del mismo modo, en un primer momento no trasladó a las facturas de los consumidores el ahorro de la rebaja de la potencia.
Has leído este contenido de Consumidor Global elaborado por nuestro equipo de redacción y expertos. Si deseas acceder de forma libre a todos los contenidos que producimos te recomendamos suscribirte. Además, podrás recibir asesoramiento legal gratuito por formar parte de nuestra comunidad.
Desbloquear para comentar