0 opiniones
'Entiende tu factura': la herramienta de la CNMC para comprender el recibo de la luz
El consumidor puede consultar cuál es su comercializadora, su tipo de contrato y la diferencia entre potencia contratada y demandada
Las facturas de la luz suelen contener mucha información desglosada, como el coste de la energía por kilovatio/hora, los impuestos, los recargos adicionales, los costos de distribución... El problema radica en que esta información no siempre aparece de forma clara, y el lenguaje técnico puede ser complejo. Por eso, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha puesto en marcha la herramienta ‘Entiende tu factura’.
Está diseñada para que los consumidores domésticos (menos de 15 kW de potencia contratada) puedan comprender de forma sencilla su factura y tomar decisiones que les permitan ahorrar en su suministro eléctrico. Así, explica conceptos básicos: cuál es la comercializadora de un consumidor y cuál su distribuidora, qué tipo de contrato tiene (PVPC, precio único o por periodos) o las penalizaciones estipuladas por cambiar de compañía.
Cómo acceder a la herramienta
Además, se indica su consumo, su potencia contratada y demandada y cuándo se realiza la renovación del contrato. Para acceder a esta nueva funcionalidad, es necesario disponer de la última factura. Tal y como indica la CNMC, el acceso puede realizarse tanto a través de la factura física como por la web:
- La factura en papel: Consultando el apartado sobre la CNMC, se puede escanear un QR (mediante móvil o tablet), que dirige al "Comparador de la CNMC”. Una vez en la web, en la parte superior, está la pestaña derecha “Entiende tu factura”.
- La factura electrónica: Los consumidores pueden utilizar tanto el QR como el enlace al “Comparador de la CNMC”. Los encontrarán dentro del apartado relativo a la CNMC. Una vez en la web, en la parte superior, está la pestaña derecha “Entiende tu factura”.
Comprobar la potencia contratada y la demandada
En la sección “Tus consumos”, el usuario puede ver su potencia contratada y la demandada en el último año. Los valores se muestran de forma gráfica, lo que, según la CNMC, ayudará a tomar decisiones de cambio de potencia, ya que también se indica el importe que podría ahorrarse en caso de reducirla.
Dentro de la misma sección, también pueden verse los consumos de energía y, en caso de tener facturación por periodos, los consumos en horario punta, llano y valle de forma gráfica.
Energía verde y otras herramientas
La herramienta también ofrece información sobre el porcentaje acreditado como energía verde e indica el contacto de la comercializadora y la distribuidora para cualquier reclamación (teléfono, web y correo electrónico).
“Entiende tu factura” se suma a otras herramientas que la CNMC ya tenía a disposición del consumidor: comparador de tarifas, factura luz (para comprobar facturas con tarifa PVPC), mecanismo de ajuste (para comprobar el coste del mecanismo del tope del gas), precios PVPC (semáforo de precios para consumidores en PVPC), o guías informativas.
Has leído este contenido de Consumidor Global elaborado por nuestro equipo de redacción y expertos. Si deseas acceder de forma libre a todos los contenidos que producimos te recomendamos suscribirte. Además, podrás recibir asesoramiento legal gratuito por formar parte de nuestra comunidad.
Desbloquear para comentar