0 opiniones
Los españoles eligen a Correos para el reparto de sus compras online pese a su criticado servicio
La empresa encargada de la prestación del servicio postal en España se posiciona por delante de otras como Seur, MRW o DHL
Los españoles continúan a eligiendo a Correos para el reparto de sus compras online a pesar de las miles de críticas que recibe a diario por su servicio. De hecho, la empresa encargada de la prestación del servicio postal se posiciona por delante de otras como Seur, MRW o DHL.
Así lo recogen los datos que ofrece la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), reflejados en el Panel de Hogares de la CNMC sobre el sector postal y el comercio electrónico, relativo a la última mitad del pasado año, donde expone que casi la mitad de los españoles (48 %) ha comprado online en el último semestre de 2021.
La paquetería crece dentro del sector postal gracias al comercio online
El comercio online sigue haciendo crecer la importancia de la paquetería dentro del sector postal. La mayoría de las compras por internet que realizaron los consumidores implicó la recepción de algún paquete (94,3 %); paquetes que continúan recibiéndose, mayoritariamente, en el domicilio particular (90,3 %).
Los datos exponen también que está aumentando el número de españoles que opta por recoger las compras en otras tiendas distintas a la del vendedor, indicador que se ha duplicado con respecto al año anterior. Sin embargo, la inmensa mayoría que realiza compras online sigue recibiendo los paquetes en su casa.
El 87% no ha enviado ningún paquete en los últimos seis meses.
El 87 % de los españoles no ha enviado ningún paquete en los últimos seis meses. Entre los que sí lo han hecho, acostumbran a ser envíos entre particulares y un 19,7 % corresponde a devoluciones, cifra que ha crecido en los últimos años. A la hora de determinar la elección de un operador postal, siguen destacando el precio o la empresa.
Por último, cabe destacar que la carta tradicional sigue perdiendo peso en la actividad postal, marcando de nuevo un mínimo histórico. El porcentaje de personas que no ha recibido ninguna carta de un particular en el periodo estudiado se coloca en el 77,2 %. Además, un 15,4 % de los españoles ha recibido una notificación electrónica remitida por las administraciones públicas, un indicador que ha aumentado en los últimos años.
Has leído este contenido de Consumidor Global elaborado por nuestro equipo de redacción y expertos. Si deseas acceder de forma libre a todos los contenidos que producimos te recomendamos suscribirte. Además, podrás recibir asesoramiento legal gratuito por formar parte de nuestra comunidad.
Desbloquear para comentar