La renovación de productos en Mercadona no suele dejar indiferentes a sus clientes. La retirada de algunos de ellos provoca que sus compradores lancen críticas en las redes sociales que obligan a la empresa a replantearse la decisión. Y así ha sido con uno de los postres estrella.
La eliminación del sorbete de mandarina de los lineales del gigante de la distribución ha causado un shock entre sus consumidores más acérrimos, que han mostrado sus quejas en Twitter. Una posición que la compañía tendrá en cuenta en adelante.
Superventas del verano pasado
El sorbete de mandarina, comercializado bajo la marca Hacendado, fue uno de los productos de mayor éxito del pasado verano. Los clientes valoraban muy positivamente su sabor y su suave textura, lo que le llevó a convertirse en un superventas. Además, maridaba óptimamente con otros postres dulces y con chocolate.
Los especialistas aseguraban que se trataba de una opción saludable para refrescarse en verano. Entre sus ingredientes destacaban el zumo de mandarina y de naranja concentrado, leche desnatada en polvo y jarabes de glucosa y fructuosa. Sin embargo, la compañía presidida por Juan Roig decidió dejar de ofrecerlo en sus supermercados.
Mercadona estudia su recuperación
"¿Cuándo volverán a poner el sorbete de mandaría del Mercadona?", reclamaba un cliente esta semana mediante un tuit. A lo que el equipo de comunicación de la empresa respondía: "Buenas tardes. Lamentamos comunicarte que no disponemos de este producto en nuestro surtido. Vamos a pasar nota de tu interés en recuperarlo. Un saludo".
No es la primera vez que Mercadona se replantea recuperar en sus lineales un producto descatalogado ante las protestas de sus clientes. El último de los casos es el del mochi de pistacho, para cuya vuelta incluso se recogieron firmas en internet. Y es que, como se decía antiguamente, el cliente siempre tiene la razón.