Pesadilla después de Navidad: así es perder 250 euros en una web falsa de Scalpers en Instagram

A Olivia F. le pareció una oportunidad perfecta comprar los regalos de Navidad durante el Black Friday. No era su idea en un principio, pero después de ver los precios que tenía Scalpers no dudó ni un segundo. Lo que ella no sabía cuando pulsó el botón de comprar es que estaban a punto de estafarle 250 euros. La web en la que había comprado no pertenecía a Scalpers, sino a una página fraudulenta que suplanta su identidad.

La propia usuaria cuenta a Consumidor Global su experiencia. “Fue una típica noche de sofá con el móvil. Me apareció un anuncio de Instagram de Scalpers, cliqué y vi que había un montón de ofertas. Hice unas compras que tenía que hacer y aproveché para quitarme ya algunos regalos de Navidad”.  

La estafa de la web falsa de Scalpers

Así, añadiendo artículos al carrito y entre regalo y regalo, la cesta de la compra ascendió hasta 250 euros. “Todo parecía muy real, con las fotos en pequeño de los productos que había señalado y el logo de la marca. Solo sospeché al final de la compra, cuando vi que el dominio era un poco largo, pero nada especialmente raro que llamara la atención”, explica Olivia F.

Ese pedido lo hizo en el último fin de semana de noviembre, durante el Black Friday, con la idea de que llegara con tiempo para Navidad. Sin embargo, pasaron los días y a casa de esta clienta no llegaba nada. Fue entonces cuando contactó con la página, de dominio era scalpersbrandshop.com.

Experiencia de usuario “idéntica”

“Escribí al mail de contacto que había en la web y me respondió una persona con nombre y apellido que no me preocupara, que el pedido iba a llegar a tiempo”, relata. Pasaron los días y al ver que sus compras seguían sin aparecer en su domicilio volvió a reclamar.

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Esta vez le adjuntaron un seguimiento del estado de su pedido que parecía real. “La experiencia de usuario era idéntica a la habitual. Yo seguía creyendo que todo era normal”, explica Olivia F. En una tercera comunicación con la web estafadora, le ofrecieron supuestamente hasta una devolución o cancelación del pedido. “Les dije que no, que yo lo que quería eran los regalos de Navidad de mi familia. Me enviaron otro tracking de seguimiento que decía que el paquete estaba en mi pueblo, o sea listo para reparto”.

Scalpers confirma la existencia de webs que la suplantan

Olivia F. volvió a confiar hasta que un día cogió el teléfono y llamó a Scalpers y le confirmaron que había sido estafada. “El número de pedido que nos indicas no corresponde a Scalpers. Has hecho la compra en una web fraudulenta. Estamos al tanto de la existencia de varias páginas que están suplantando nuestra identidad con diferentes dominios web”, rezaba el correo que le envió a Olivia F., esta vez sí, la web real de Scalpers.

Pero, la clienta se preguntó en ese momento por qué la tienda no había dado más difusión a esos casos, para evitar las estafas. “¿Cómo no emiten un comunicado advirtiendo a los clientes? Es lo mínimo”, se queja Olivia F., quien denunció ante la Guardia Civil la estafa entregando capturas de los correos electrónicos como prueba.

Las víctimas piden a Scalpers más comunicación

En el cuartel de la Guardia Civil le contaron que el 90% de las denuncias que les llegaban en Navidad estaban relacionadas con estafas en páginas falsas. Y es que han sido muchos los afectados que han caído en esta página que lleva unos días deshabilitada. En portales de opinión como Trustpilot, varios usuarios alertan del riesgo de comprar en scalpersbrandshop.com

La historia de todos ellos coincide con la vivida por Olivia F. Correos electrónicos que responden personas con nombre y apellido, seguimientos de envío que parecen reales y pedidos que nunca llegan. Además, muchos denuncian acabar en la página desde un anuncio de Instagram. Consumidor Global ha querido contar con la postura de Scalpers ante estas denuncias y sobre si debería ofrecer una mejor comunicación con sus clientes para evitar estas estafas. Sin embargo, no se ha obtenido respuesta por parte de la tienda.