Carmen Ríos (nuevas marcas de Mayoral): "Antes comprar ropa era por impulso y ahora se razona más"

Carmen Ríos lleva más de tres décadas en Mayoral, la popular firma española de moda infantil. Venía de ser la responsable de retail durante años y tras la compra de las marcas Boston (hombre) y Hug & Clau (mujer) en 2021 --cuyas cifras no han trascendido--, pasó a ser la directora de nuevas marcas del grupo. 

Para Ríos aunque, a priori, todo son tiendas de ropa, nada tiene que ver la moda de niño con la de hombre y la tendencia que observa, con una pandemia de por medio, es que antes comprar ropa era por impulso y ahora se razona más. 

--Mayoral compró la firma Boston en 2021, pero ¿cuánto tiempo existe la marca en España? 

“Boston lleva toda la vida en España. Es una marca muy antigua dedicada a la moda de hombre. Antes, sobre todo, hacía sastrería. Y en Mayoral ya se llevaba un tiempo queriendo entrar en la moda de mujer y de hombre. Entonces, se pensó si era mejor lanzar una nueva marca o comprar una empresa ya existente. En concreto, Boston se compró en junio y desde septiembre comenzamos a trabajar todo el equipo junto. La marca estaba en Madrid y se ha venido a Málaga. Ahora lo que queremos es hacer un reposicionamiento de la marca. Hemos cambiado la oferta, las tiendas, el contenido, la comunicación digital y hasta el logo. Y también hemos puesto en marcha un plan de expansión. Además, se han venido con nosotros dos sobrinos del fundador para poder entender bien el negocio. La firma tenía 19 tiendas y ahora alcanzará los 150 empleados y 30 tiendas a finales de año, con 13 nuevas aperturas y dos cierres de los antiguos espacios. Nuestro objetivo es facturar 10 millones de euros este 2022. La mayoría de los establecimientos están en centros comerciales, pero a pie de calle ya tenemos una tienda en Málaga y otra en la calle Alcalá de Madrid”. 

--¿Por qué no hay ninguna tienda de Boston en Barcelona? 

“Hay una en el centro comercial Baricentro, en Barberà del Vallès y hay otra en el outlet de Viladecans y ya está. Este año no hemos abierto ninguna más en la zona, pero el año que viene ya nos lo plantearemos. Con las nuevas aperturas nos estamos concentrando en determinadas áreas ahora mismo”. 

--¿Tira más el centro comercial que la tienda a pie de calle? 

“Queremos ir a pie de calle también, pero hay que buscar el local correcto, mirar bien la inversión, etc. Por ello, de momento, hemos optado por centros comerciales”. 

¿Se espera que Boston tenga beneficios ya este año? 

“Aunque la facturación del 2019 estuvo en torno a los 8 millones de euros, la cifra de ventas durante la pandemia cayó muchísimo. Remontar eso con un cambio de modelo tan brutal… requiere de tiempo. Lo que tenemos es un plan definido a tres años. Queremos tener 60 establecimientos en 2025 y ser rentables”. 

--¿Cuál es el target de la marca ahora? 

--"Boston era una marca muy tradicional en la que el traje tenía mucho protagonismo. Pero llegó el Covid y sin eventos a la vista sufrió bastante. Ahora queremos vestir al hombre de 30-35 años. Para ello, hemos hecho un modelo de tienda muy natural, donde el cliente se siente a gusto, la prenda se ve bien y la ropa es muy funcional. Hemos hecho un patrón propio para todas las prendas y usado tejidos naturales. No hay un uso excesivo de logotipos y hemos cuidado mucho la colección y el entorno en el que la vamos a vender”. 

--¿Y qué hay del precio? 

“La relación calidad-precio del grupo es muy buena. Tenemos el justi-precio. Le damos al consumidor por el precio que paga la máxima calidad posible. No somos los más baratos ni tampoco los más caros. El diseño es muy fresco. Se trabaja mucho el color y el fitting para que el hombre se sienta cómodo. Antes el precio medio de la ropa Boston era más alto, pero ahora la colección es más sport-casual y los precios se han ajustado a ello. Pero en todo caso son precios asequibles a todo el mundo”. 

--¿Compra el consumidor más ropa ahora? 

--“Se ha vuelto a un vestir más relajado. Nos hemos vuelto un poco más consecuentes a la hora de gastar dinero en ropa. Compramos lo que nos gusta y a lo que vamos a dar uso a un precio razonable. Además, la sostenibilidad también se aprecia más. Creo que antes la compra era por más impulso y ahora se razona un poco más". 

--¿El tique medio es más alto en una tienda de ropa para adultos que en la de niños? 

--“El tique es más alto en una tienda de adultos. Sin embargo, con los bebés lo que pasa es que a veces se compra de más y es un caso especial".

--¿La inflación también ha llegado a las tiendas de ropa del grupo? 

--“Ahora hay un estudio muy profundo de los precios. Los precios de todas las materias primas que utilizamos –algodón y materiales naturales—suben, pero estamos estudiando mucho la prenda y la colección para intentar que los precios no suban. Creemos que el consumidor ya nota la inflación en otros sectores y por eso en algunos de nuestros productos si se toca el precio es ligeramente al alza, pero el objetivo es intentar contener los precios lo máximo posible”. 

--¿Es todo el producto de la casa 'Made in Spain'? 

--“Las colecciones son todas propias y se hacen en Málaga. Pero no todo es Made in Spain, sino una parte pequeña. Cualquier marca que hace millones de prendas, éstas tienen distintos orígenes. Algunas colecciones, eso sí, son de proximidad, es decir, de países como Portugal o Marruecos”. 

--¿Hay problemas para recibir tejidos o productos por la guerra de Ucrania o la situación en China? 

--“Mayoral vende un porcentaje pequeño en España y el resto lo vende fuera. En empresas globales como ésta, lo que sí se busca es planificar lo máximo posible y trabajar mucho online o en remoto por videoconferencia. Mayoral tiene empresas en origen, del grupo, en muchos países donde se fabrica y eso da más control. Aun así, sufrimos el contexto actual con retrasos. Y teníamos dos oficinas, una en Ucrania y otra en Rusia, que se han visto afectadas por el conflicto bélico. Mayoral vendía en Rusia bastante. Era un mercado importante para el grupo. Y ahora mismo está parado a la espera de ver qué pasa”. 

--¿Boston sólo vende en España? ¿Hay un plan de expansión internacional para la firma? 

--“Por ahora sólo vende en España y, a corto plazo, será así, pero no descartamos un salto internacional. Saldremos fuera casi seguro, pero primero hay que probar el nuevo modelo aquí”. 

¿No hay demasiada competencia en el sector de la moda? 

--“El sector textil es muy difícil, sobre todo si quieres ser una marca única, pero vender a mucha gente. Ahí es donde hay mucha competencia. Pero nos gusta lo que hacemos y por eso hemos decidido dar el salto a la moda de hombre y mujer”. 

--¿Qué peso tiene el negocio online para Mayoral y las nuevas marcas?

--“Durante la pandemia, las ventas online subieron mucho en Mayoral y siguen creciendo. La gente ha descubierto que puede comprar en cualquier sitio y pagarlo como quiera y con muchas facilidades, como las devoluciones. Pero en el ámbito textil todavía algunos usuarios prefieren la tienda física. Quieren tocar la prenda y probársela en el momento. En Boston, estamos empezando con el online y nos queda mucho camino por hacer. Pero creo que ambos negocios –online y offline– se complementan”. 

--¿Están las tiendas físicas en vía de extinción o eso nunca ocurrirá? 

--“A nosotros con Boston nos queda mucho por hacer y necesitamos abrir tiendas para hacer negocio y hacer marca. Y en paralelo trabajamos el canal digital. Pero no estamos haciendo aperturas indiscriminadamente. Es un plan de expansión pensado. Si ya tuviésemos 200 tiendas abiertas, saltaríamos a otros países o haríamos otra estrategia, pero ahora no estamos en ese punto. En Mayoral, sin embargo, el ritmo de las aperturas es diferente y más centrado en el extranjero. Pero, en general, en el grupo hay una apuesta clara por el canal físico. En mi opinión, creo que la gente no va a dejar de comprar en la tienda física y va a alternar ambos servicios. Por otro lado, el negocio digital no es la panacea, necesita de una inversión, estudiar mucho el uso de la página, que las condiciones sean fáciles, una buena calidad fotográfica, tener una tabla de medidas y no mentir. El negocio digital tiene también muchas complicaciones, al igual que la tienda física”.