El comercio electrónico forma parte de nuestro día a día. Casi todo el mundo compra cosas por internet, y la gestión del transporte --sobre todo en el último tramo-- es fundamental para satisfacer a los clientes. Cosa que no siempre ocurre.
De hecho, las quejas por problemas en los envíos se han disparado en los últimos años. Y no me extraña. Sobre todo cuando vemos cómo algunas empresas de reparto tratan los paquetes.
Es el caso de CTT, una subcontrata de Amazon. Tal y como hemos publicado en Consumidor Global. La empresa deja tirados los paquetes en el suelo de tierra de un parque, a la intemperie, para su distribución final.
Las imágenes y vídeos son dantescos, y ayudan a comprender por qué se pierden tantos paquetes o llegan en malas condiciones. Amazon debería espabilar, porque cada día se parece más a AliExpress, a Miravia o a Temu.