Hay incidencias con las grandes empresas que, simplemente, ni se entienden ni se pueden justificar.
El pasado mes de septiembre, una usuaria tenía previsto viajar de Milán a Barcelona con Vueling. Sin embargo, la compañía aérea le canceló el vuelo poco antes de la hora de salida. Así que esta internauta compró otro billete con otra aerolíena a través de eDreams y ahí empezó el calvario.
La afectada ha estado durante dos meses reclamando a la plataforma la factura del segundo vuelo para poder reclamarlo. Por su parte, eDreams le respondía dándoles largas y excusas. Le prometían que le iban a emitir la factura en los próximos 10 días hábiles pero, en realidad, nunca llegaba.
Desesperada con la situación, la usuaria se puso en contacto con Consumidor Global para compartir su experiencia. Después de que este medio contactara con eDreams, la agencia de viajes le ha emitido la factura. Eso sí, resulta inexplicable que, para un trámite tan sencillo, eDreams haya prolongado la solución durante dos meses ofreciendo excusas constantemente.