0 opiniones
Heinz pide disculpas por su última campaña publicitaria que escondía a un negro
La compañía admitió que el anuncio podía haber perpetuado “de manera no intencionada estereotipos negativos”
La famosa marca de salsas Heinz ha sido objeto de controversia tras el lanzamiento de su nueva campaña publicitaria, Family Portraits, diseñada para promocionar su salsa para pasta en tamaño familiar. A través de una serie de gráficas que presentan distintas situaciones familiares, la campaña ha captado la atención del público, pero también ha desatado una ola de críticas que ha llevado a la marca a emitir una disculpa pública.
Las imágenes de la campaña muestran a una variedad de personajes en momentos familiares: desde un grupo de monjas disfrutando de un plato de pasta hasta una abuela que interactúa con sus nietos, pasando por una mesa nupcial. Sin embargo, fue esta última imagen la que generó la mayor controversia. En ella, se presenta a una novia con un vestido que tiene una mancha de tomate, pero notablemente, falta una figura clave en muchas ceremonias de este tipo: el padre de la novia.
La controversia
El anuncio fue lanzado en varias estaciones del metro de Londres, incluyendo Vauxhall y Manor House, y rápidamente comenzó a ser objeto de debate en las redes sociales. Nels Abbey, un escritor y columnista de The Guardian, fue uno de los primeros en señalar la falta del padre de la novia, lo que generó un torrente de reacciones en X. En su tuit, Abbey expresó su sorpresa por la representación de una familia donde se omite a un padre negro, un comentario que resonó con muchos usuarios que también consideraron que la campaña perpetuaba estereotipos negativos.
"For my brothers with daughters"
— Nels Abbey (@nelsabbey) October 4, 2024
Because, believe it or not, Black girls have Dads too. pic.twitter.com/LngrCCZ4rW
“¿Cómo se aprobó esto?” fue una de las preguntas que surgieron entre los usuarios. La indignación fue palpable, con comentarios que denunciaban la exclusión del padre de la novia como un reflejo de prejuicios que afectan a las familias negras. Muchos usuarios subrayaron que la decisión de no incluir al padre no sólo era injusta, sino que también daba la impresión de que los padres negros son irrelevantes en la vida familiar.
Las disculpas de Heinz
La controversia se intensificó a medida que más personas se unieron a la conversación, compartiendo sus opiniones y experiencias relacionadas con la representación de la familia en la publicidad. Las redes sociales se convirtieron en un campo de batalla donde los defensores de la inclusión criticaban a Heinz por lo que consideraban una falta de sensibilidad y una oportunidad perdida para reflejar la diversidad en la sociedad británica.
Ante la creciente presión pública, Heinz se vio obligado a responder. En un comunicado oficial, la compañía admitió que el anuncio podía haber perpetuado “de manera no intencionada estereotipos negativos” y ofreció sus más profundas disculpas. “Apreciamos el punto de vista del público sobre nuestras campañas. Comprendemos cómo este anuncio podría haber perpetuado de manera no intencionada estereotipos negativos y extendemos nuestras más profundas disculpas. Continuaremos escuchando, aprendiendo y mejorando para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro”, se lee en el comunicado de Heinz.
La responsabilidad de las marcas
La disculpa de Heinz refleja un reconocimiento de la responsabilidad que tienen las marcas en la representación de la diversidad en sus campañas publicitarias. En un mundo cada vez más conectado, donde las redes sociales amplifican las voces de aquellos que se sienten marginados, las marcas deben ser conscientes de las narrativas que presentan. La inclusión y la representación no son sólo tendencias pasajeras; son fundamentales para conectar con un público diverso y en constante evolución.
La campaña Family Portraits pretendía mostrar momentos de alegría y conexión familiar a través de la comida, pero la omisión del padre de la novia subrayó la importancia de considerar la complejidad de las estructuras familiares modernas. La familia no es un concepto monolítico; incluye a padres, abuelos, tíos y amigos que juegan roles significativos en la vida de las personas. Al no reflejar esta realidad, Heinz no solo perdió la oportunidad de resonar con su audiencia, sino que también alimentó un diálogo necesario sobre la representación en los medios.
Campañas inclusivas y representativas
La respuesta de Heinz es un paso en la dirección correcta, pero también plantea la pregunta de qué otras medidas deben tomarse para asegurar que las campañas publicitarias sean inclusivas y representativas. La industria publicitaria ha sido criticada durante mucho tiempo por su falta de diversidad, y este incidente es un recordatorio de que las marcas deben hacer un esfuerzo consciente por reflejar la realidad de sus consumidores.
A medida que la sociedad avanza, también lo deben hacer las narrativas que las marcas eligen contar. La publicidad tiene el poder de influir en la percepción social y moldear la cultura, y con ese poder viene la responsabilidad de hacerlo de manera justa y equitativa. La controversia de Heinz puede ser un catalizador para un cambio positivo, impulsando a las marcas a repensar cómo representan a las familias y a las comunidades en sus campañas. En última instancia, la representación importa, y cada elección que una marca hace cuenta en la construcción de una sociedad más inclusiva.
Has leído este contenido de Consumidor Global elaborado por nuestro equipo de redacción y expertos. Si deseas acceder de forma libre a todos los contenidos que producimos te recomendamos suscribirte. Además, podrás recibir asesoramiento legal gratuito por formar parte de nuestra comunidad.
Desbloquear para comentar