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“1% de posibilidad de recibir”: la argucia de Solo Padel para no enviar la pala que has pedido
Esta tienda online capta a sus clientes con ofertas llamativas para modelos profesionales que en realidad no tiene en stock y las sustituye por otros productos más baratos manteniendo el precio inicial
“Ojo con esta gente. Que yo sepa es la tercera web con nombre diferente y el mismo modus operandi”, escribe Rubén Gallego en el portal de opiniones Trustpilot. Se refiere a la web Solo Padel, pero podría ser a Base del Padel, Basepadelbox u Ofertas de Padel. Nombres muy parecidos para un mismo cometido: montar una web para engañar a la gente.
Todas estas páginas, ya cerradas salvo Solo Padel, han seguido la misma estrategia: ofertar palas profesionales a precios más bajos para captar clientes y luego enviar otros modelos más baratos. ¿La excusa? En las condiciones explican que solo hay el 1% de probabilidad de recibir el producto pedido y pagado.
“Como pedir un Mercedes y que te envíen un Dacia”
Santiago Pérez cuenta su última experiencia con esta tienda. “Yo había pedido una pala de pádel de nivel avanzado en una oferta que publicitan. Pagué el importe y me llegó otra pala distinta de nivel básico, no coincidía ni la marca. Es como pedir un Mercedes y que te envíen un Dacia”, explica.
Pérez acusa a esta web de “timadores y caraduras”. “Pagas por una pala más cara y top y te mandan lo que tienen, ni te avisan. Les he contactado, pero aún sigo esperando respuesta”, cuenta este usuario.
Palas top a precios bajos como reclamo
Al acceder a la web de Solo Padel, diseñada a través de Shopify, una plataforma que ofrece estructuras webs de comercio electrónico para tiendas online, se pueden ver las llamativas ofertas. Marcas como Adidas, Babolat, Head o Bullpadel son las más destacadas en la web.
Una de las opciones de compra que Solo Padel muestra en grande y destacado es una Babolat Technical Viper 23 a la venta por 89,99 euros, una “oferta limitada express” que acabará en unas horas. Pero el precio real de esta pala en la web del fabricante es en realidad de 320 euros.
Recibir una pala más barata
Jordi Santos pidió esta pala, pero lo que en realidad recibió en su casa es un modelo muy inferior, una Middle Moon Ulises que otras tiendas especializadas como Pádel Nuestro venden por 40 euros. A Sergio Talens le ocurrió lo mismo con una pala Nox.
“Me han enviado una Middle Moon que no aparece ni en Google y encima con desperfectos. Les escribí antes de recibirla para asegurarme de que había alguien atendiendo a los clientes y respondían muy rápido. Ahora ya no contestan y al teléfono salta el contestador”, comenta este cliente que compró en una web anterior, Solo Padel Ofertas.
Envíos al azar
La trampa de esta tienda está en su apartado de política de reembolso, escondido en su web. Ahí se especifica que solo existe una posibilidad de recibir los productos seleccionados en oferta. “Tenga en cuenta que los modelos disponibles para la selección tienen un 10% de posibilidades de recibir otros modelos con esta oferta, pero la oferta se seguirá seleccionando al azar”, aseguran. Cabe recalcar que esta información no aparece especificada en ningún apartado más ni en el momento de compra.
La cosa va a más. Más abajo se puede leer el porcentaje de posibilidad de recibir cada uno de los modelos en oferta. De los 23 modelos de palas que vende la tienda, los clientes solo tienen un 1% de posibilidad de recibir 20 de ellos. El resto, las Middle Moon, mucho más baratas que las otras, un 20% y un 25% de probabilidad de recibir.
Solo pago contra reembolso
Otro de los aspectos más llamativos de esta tienda es que solo admite el pago contra reembolso. Muchos clientes se han fiado de la tienda precisamente por esa modalidad de pago, porque así se aseguran recibir el producto. Pero todo tiene una explicación, tal y como cuenta Rubén Gallego.
“Te lo envían por correo, la pagas en el momento sin desembalarla y, cuando la abres, ya se ha ido el mensajero y ves que te han mandado una pala que no vale ni la mitad de lo pagado. A partir de ahí se acabaron las comunicaciones con ellos”, denuncia este usuario después de comprar en Base del Padel.
La postura de Solo Padel
Consumidor Global se ha puesto en contacto con Solo Padel para conocer su postura ante las numerosas denuncias sobre sus envíos. Cabe reseñar que el correo electrónico de contacto aún tiene el dominio de Base del Pádel, una de las anteriores webs. Sobre este cambio tan frecuente de nombres, fuentes de la tienda explican que “simplemente” lo hacen “para simplificar y poder llegar de una forma más concisa a nuestros clientes”.
Sobre la venta de palas que en realidad no tienen en stock, defienden que se trata de una promoción con unidades limitadas. “Trabajamos con remesas de varias marcas de pádel, para así poder servir unidades muy limitadas y exclusivas en el mercado”, explican.
“Una oferta innovadora”
“Dentro de esta oferta y en relación a la que tenemos actualmente, servimos una promoción en la que puede tocarle a nuestro cliente un modelo de entre todos los que figuran en la oferta y en base al porcentaje especificado”, aseguran ignorando que esta información no aparezca de forma clara en el momento de compra.
Añaden que “todos los modelos que figuran en la web y con los que contamos son originales de marca, sin estrenar y de adulto” y presumen de que se trata de “una oferta innovadora para que nuestros clientes puedan lograr conseguir una pala de alta calidad a un precio mucho menor”.
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