La Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL), la agencia de protección de datos de Francia, ha impuesto una sanción de 32 millones de euros a Amazon France Logistique (AFL) por establecer un sistema “excesivamente intrusivo” para controlar la actividad y el rendimiento de los empleados, según ha comunicado el regulador galo.
La multa impuesta a la empresa que gestiona en Francia los grandes almacenes de Amazon representa casi el 3% de la cifra de negocio de Amazon France Logistique, que en 2021 facturó 1.135 millones de euros.
Un sistema excesivo e "ilegal"
En un comunicado, la CNIL expone que, como parte de sus actividades, cada empleado de los almacenes de AFL dispone de un escáner para documentar en tiempo real la realización de determinadas tareas que tiene asignadas y cuyos datos se almacenan y utilizan para calcular indicadores sobre la calidad, productividad y periodos de inactividad de cada empleado.
Tras las investigaciones realizadas y las quejas recogidas de los trabajadores, el regulador galo consideró que el sistema de seguimiento de la actividad y del rendimiento de los empleados era excesivo. De tal modo, considera ilegal establecer un sistema que midiera las interrupciones del trabajo con tanta precisión, lo que podría requerir que los empleados justifiquen cada interrupción, además de calificar como excesivo el sistema de medición de la velocidad de escaneo de los artículos.
La postura de Amazon
De manera más general, la CNIL consideró excesivo conservar todos los datos recogidos por el sistema, así como los indicadores estadísticos resultantes, sobre todos los empleados y trabajadores temporales, durante un período de 31 días.
En respuesta a la decisión de la autoridad francesa, un portavoz de Amazon ha expresado el “total desacuerdo” con las conclusiones de la CNIL, que son “objetivamente incorrectas”.
Amazon quiere presentar un recurso
"Nos reservamos el derecho a presentar un recurso”, ha señalado Amazon, añadiendo que los sistemas de gestión de almacenes son estándar en la industria y son necesarios para garantizar la seguridad, calidad y eficiencia de las operaciones y para realizar un seguimiento del almacenamiento del inventario y el procesamiento de los paquetes a tiempo y en línea con las expectativas del cliente.
En este sentido, desde la multinacional han recordado que, como parte de los cambios planteados a la CNIL, ampliará el umbral de activación del indicador de tiempo de inactividad de 10 a 30 minutos.