Los hoteles para un público LGTBI+ no deberían de existir. Su razón de ser es una anomalía de la sociedad: un lugar donde hacer en privado lo que los heterosexuales ya hacen en público. Uno de los prejuicios más comunes al hablar de hoteles para este público es sobre lo que ocurre allí dentro, o también la falsa creencia de que a los heterosexuales no se les permite hospedarse.
Estos hoteles no discriminan a nadie por su condición sexual, cualquiera puede ir. “Permitimos la entrada siempre y cuando el cliente sepa dónde entra y respetando lo que hay, pero no hacemos excepciones ni discriminación. Vienen muchas familias heterosexuales y se sienten muy a gusto”, detalla a este medio Alexandro Macarezcu, responsable del hotel Ritual en Sevilla, que tiene presencia también en Torremolinos (Costa del Sol) y en el Palmar (Cádiz).
Derecho de admisión
Cualquier persona, sin importar su preferencia sexual, puede pernoctar en un hotel dirigido a un público LGTBI+. No puede haber discriminación por sexo ni en un sentido ni en otro. El artículo 14 de la Constitución española así lo especifica: “los españoles son iguales ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminación alguna por razón de nacimiento, raza, sexo o religión”.
No obstante, otra cosa es que la publicidad vaya dirigida a un colectivo en concreto. Si se busca información en Google, por ejemplo, acerca del hotel Ritual Torremolinos, en la información detallada se lee: “Hotel ecléctico y sólo para adultos. Orientado al público gay masculino”. Y la polémica, lejos de estar en el modo en el que la cadena Ritual hace publicidad de sus negocios, se centra en la frase “sólo para adultos”, una tendencia que no es exclusiva del entorno homosexual. Otros hoteles también se dirigen a un público exclusivo en el que no tienen cabida los menores. Y ahí es donde la ley es clara: “No te pueden prohibir la entrada por razones de edad, otra cosa son los clubs privados de cualquier tipo en los que sólo admiten socios, entonces sí pueden prohibir el acceso”, explica Gerardo Ruiz, abogado del departamento de Consumo de Legálitas.
Incidencias con algunos clientes
La publicidad que realizan, en concreto, los hoteles dirigidos a público LGTBI+ es transparente, pero no siempre efectiva y a veces algún cliente se cuela sin saber muy bien dónde se mete. Lo normal es que no haya mayor problema, pero ¿y si el cliente se queja? “Hemos tenido casos aislados y puntuales de homofobia, pero los hemos resuelto con empatía. Alguna vez, en cambio, el cliente simplemente ha decidido cambiar de hotel sin causar ningún problema o queja mayor”, explica Silvia Pérez, directora de Comunicación de AXEL Hotels.
Por lo general, estos casos no se denuncian porque el cliente suele marcharse sin armar escándalo. “Sé que ha habido clientes que han venido y cuando se han enterado de que es un hotel gay o se hace nudismo en la parte de arriba se han ido. Están en su derecho y el cliente es lo primero”, aclara Macarezcu.
¿Sexo sin control?
Los hoteles LGTBI+ funcionan como cualquier otro alojamiento de pago. Es común encontrarse con el prejuicio de que, por estar dirigidos al colectivo homosexual, se montan grandes fiestas sexuales sin control y que todo vale, pero nada más lejos de la realidad. “Está prohibido el sexo en nuestro hotel. Aunque nosotros no somos la policía, pero no permitimos determinadas conductas en espacios comunes, como el spa”, asegura Macarezcu.
Sin embargo, algún cliente se ha saltado alguna vez las normas, como en cualquier alojamiento, pero cuando ocurre es inmediatamente reprendido e incluso se valora si debe abandonar el hospedaje. “Que se fomenta el sexo es totalmente falso pues cuidamos muchísimo este tipo de temas y los contenidos que publicamos en todas nuestras plataformas de comunicación”, explica Silvia Pérez, directora de Comunicación de la cadena de hoteles AXEL, una de las más populares en Barcelona y Madrid dirigidos al colectivo LGTBI+.