La aerolínea española Air Europa ha enviado un correo electrónico a sus clientes en la madrugada de este martes para solicitarles que cancelen sus tarjetas de crédito registradas con ellos para pagos por su web. La compañía ha sufrido un ciberataque por el que los delincuentes habrían obtenido datos financieros de los usuarios como el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad.
La compañía de transporte aéreo se ha puesto en contacto con los afectados vía email, donde ha trasladado la detección de un incidente de ciberseguridad que consiste en la utilización no autorizada de los datos bancarios de sus clientes.
Ciberataque a Air Europa
Sus sistemas de seguridad pudieron intervenir rápidamente tapando la brecha y evitando el filtrado de nuevos datos. La compañía aclara que esos datos son única y exclusivamente los de las tarjetas y que no están asociados a los nombres de cada cliente. De momento, Air Europa dice no tener constancia de que esa información privada se haya utilizado para fines fraudulentos y siguen analizando la procedencia del ciberataque.
"Ante el riesgo de suplantación de tarjetas y fraude que este incidente podría suponer" y en aras a proteger a sus clientes, la compañía ha mandado un mail con el aviso en el que hacen algunas recomendaciones. La aerolínea pide identificar la tarjeta utilizada para realizar pagos en su web, contactar con la entidad bancaria y solicitar la cancelación de esta tarjeta para “evitar el uso fraudulento de su información”.
No facilitar información personal
Han pedido también a los afectados que “no faciliten información personal, su pin, nombre o cualquier otro dato personal a través de teléfono, mensaje o email, incluso cuando se identifiquen como su entidad bancaria”. Y agregan que es importante “no pinchar en mensajes que avisen de operaciones fraudulentas” y que “recopilen cualquier prueba de posible uso no autorizado de su tarjeta para poder denunciarlo”.
No obstante, según la compañía “no hay constancia de que la filtración haya terminado utilizándose para cometer ningún fraude”.