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Ni Amalia Madrid ni Francesca Darcy: te contamos por qué deberías evitar estas tiendas online
Estos negocios, cuyos promotores afirman que la calidad y la individualidad son esenciales, ofrecen en cambio textiles de mala calidad y atraen a los clientes con imágenes sacadas de Amazon o AliExpress
Amalia Madrid es una tienda de ropa online que “se enorgullece de ofrecer tendencias de moda para todas las mujeres, de todas las edades, a precios justos y accesibles”. “Creemos que todas las mujeres tienen el derecho de vestirse y sentirse seguras, ya sea en el trabajo, durante los fines de semana o en viajes por el mundo”, proclaman. No obstante, estos loables propósitos son, a tenor de las críticas de multitud de compradoras, simple palabrería para estimular las ventas.
Y es que los vestidos, blusas, pantalones, bañadores o accesorios que comercializa Amalia Fashion, destinados en teoría a la mujer “moderna” y “a la moda”, son de una calidad inferior a la prometida, tanto que hay quienes consideran que el sitio es “una estafa” que revende artículos que se ofertan más baratos en otros sitios.
“No coincide con lo que llega”
“La ropa que venden no coincide con lo que llega. Yo pensaba que era una tienda nacional, por el nombre y la referencia a Madrid, pero, por lo que he visto, ellos envían desde China, y las prendas, a pesar de ser de la peor calidad, no son baratas”, cuenta a este medio Fernanda.
Ella pagó 33,90 euros por un vestido que en teoría era de algodón y poliéster que pretendía usar para una boda, pero cuando llegó descubrió que la tela era de mala calidad, fina e insulsa, y que en absoluto respondía a sus expectativas. Además, cuenta que la prenda no lleva ninguna etiqueta que muestre dónde está hecha. Ha reclamado, pero, por el momento, no ha obtenido respuesta de Amalia Madrid.
Una “basura”
Por ello, Fernanda considera que este vestido es una de las peores compras que ha hecho en su vida. Cree incluso que la ropa de Shein es mejor “que esta basura”.
“Restringen los comentarios en su Instagram para que nadie les comente”, añade esta afectada. En esta red social, la cuenta de la tienda tiene, por desgracia, 22.000 seguidores. La indicación Born in Madrid en la bio puede hacer pensar a muchas que se trata, efectivamente, de prendas fabricadas en España. Es algo que también denuncian algunas compradoras en Trustpilot, donde el negocio tiene más de 130 críticas, la inmensa mayoría malas.
“No sirve para nada”
“Experiencia más que mala. Hicimos un pedido para un regalo, ponía que nos llegaba antes del día señalado, el tiempo que pone que tarda en llegar es mentira, tardó 3 semanas en llegar, mal empaquetado y en mal estado, sin presencia de etiquetas de la tienda. Cuando solicitas devolver, tardan días en contestar y el número que pone para llamar no existe. Al final te tienes que quedar con la prenda que no sirve para nada”, alertaba otra clienta descontenta.
“Espectacular la propaganda por Facebook y otros medios, creyendo que tarda entre 3-5 días como indican y tarda en llegar 25 días. Para cuando te llega (entregado por Amazon) después te queda un precioso TRAPO para limpiar los cristales, un poco caro, eso sí”, denunciaba otra.
Nada de calidad e individualidad
La charlatanería de la página resulta, a tenor de estas experiencias, hiriente. “Creemos que la moda es una expresión personal, y estamos aquí para ayudar a cada cliente a encontrar su auténtico estilo. Únase a nosotros en este viaje de descubrimiento de la elegancia, donde la calidad y la individualidad son esenciales”, anuncian.
En la web no hay, eso sí, referencias al lugar de fabricación de las prendas. La única pista sobre de dónde vienen o ante quién responden aparece en la sección 18 de los Términos del servicio, cuando se dice que “los presentes Términos del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Avenida Oro Suroeste Nº100, Nave 102, Albuquerque, NM, 87120, Estados Unidos”.
Envío gratuito
“Ofrecemos envío gratuito a toda España”, explican, sin indicar si dicho transporte está exento de coste a partir de un determinado gasto.
También debería prevenir a los consumidores la ausencia de información en el apartado Preguntas Frecuentes o el hecho de que la página esté muy desactualizada: en la home se anuncian descuentos de hasta el 60% en la campaña “Otoño-Invierno 2023”.
Búsqueda en Google Lens
Para identificar este tipo de trampas, Google Lens es una herramienta muy útil. Al buscar con este recurso una de las prendas que vende la compañía (“Pantalones Harem De Algodón Con Cintura Elástica”) el internauta puede comprobar que la misma prenda, presentada en una fotografía idéntica, se vende en Amazon a mitad de precio (15,59 frente a los 30,90 euros que cuesta en Amalia Madrid). El fabricante lleva el nombre de Mashaouyo.
Algo similar sucede con una chaqueta acolchada “retro” con rayas de patrones llamativos. Amalia Madrid la vende por 46,90 euros, mientras que en AliExpress hay una igual cuyo precio es 23,99 euros. Además, utilizar Google Lens también permite cazar otros sitios sospechosos: la misma chaqueta se vende en Francesca Darcy (francescadarcy.com) por 37,95 euros.
Francesca Darcy
Un vistazo rápido a la web de Francesca Darcy basta para encender de nuevo las alarmas. “Fundada con una pasión por la moda y un compromiso con la calidad, en Francesca Darcy nos esforzamos por ofrecerte una cuidadosa selección de prendas diseñadas para realzar la belleza natural de cada mujer”, pregonan. No hay información sobre la fabricación, los presuntos descuentos son abultados, también se anuncian envíos gratis a toda España y el catálogo es extensísimo.
Las triquiñuelas que urden son asombrosas. “En nuestra tienda online, ofrecemos descuentos especiales al comprar más de un producto en una sola transacción. Sin embargo, en caso de que desees devolver uno o más de los productos comprados bajo esta promoción, el descuento aplicado inicialmente no será válido”, exponen en los términos y condiciones.
Trampa con el reembolso
“Esto significa que se recalculará el precio total de los productos restantes, aplicando el precio regular (sin descuento). El monto del reembolso se ajustará en consecuencia, descontando el valor del producto devuelto y recalculando el descuento sobre los productos restantes”, agregan. Es decir, que un cliente puede sufrir un verdadero roto en sus cuentas al intentar devolver un artículo.
“TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE”, añade Francesca Darcy.
La importancia de los nombres
En este tipo de casos, los nombres importan. Es una variable de la que se habla en The Founder, la película que narra cómo un vendedor de batidoras, Ray Kroc, descubre por casualidad un pequeño restaurante de hamburguesas llamado McDonald's y acaba robando las ideas, tomando el control de la empresa y creando un formidable imperio comercial.
“No solo es el sistema. Es el nombre. Ese nombre glorioso. Podría ser cualquier cosa que quisieras”, le dice el personaje que interpreta Michael Keaton a un abatido Dick McDonald, el creador del restaurante original. En este sentido, este medio publicó hace un tiempo un reportaje dedicado a la web fraudulenta Anna Barcelona en el que recogía una serie de páginas con nombres atrayentes de ciudades y mujeres: nicoleberlin.de, coletteparisboutique.com, loisamsterdam.com, angelikabutik.com o amaliepraha.com.
Al término de este reportaje, ni Amalia Madrid ni Francesca Darcy han respondido a las preguntas planteadas por este medio.
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