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El horno de MediaMarkt
Cuando compras un electrodoméstico en una gran cadena de distribución y sale defectuoso, lo normal es que el establecimiento te resuelva el problema rápidamente, pero eso no siempre ocurre
Cuando compras un electrodoméstico en una gran cadena de distribución, esperas que, en caso de que salga defectuoso, el establecimiento te resuelva el problema de forma eficaz y diligente. Sin embargo, eso no siempre ocurre, al menos, en MediaMarkt.
Esta semana explicábamos la historia de una clienta que compró un horno en el Black Friday que le llegó con un golpe. Pero cuatro semanas después, en Nochebuena, todavía no se lo habían cambiado.
Durante todo ese tiempo, desde MediaMarkt le dieron respuestas evasivas y excusas poco creíbles. Incluso trataron de cobrarle 35 euros por presentar una reclamación formal.
Al menos, la empresa del “yo no soy tonto” ha tenido la deferencia de ofrecer a los afectados un bono regalo por el 20% del valor del electrodoméstico.
Pero eso no es suficiente. No, para una empresa del tamaño y el prestigio de MediaMarkt.
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